Salesforce Gears Up over Compence Oud Commerce

零售空间快速成为数字启用的战场和留下的战场，客户数据是终极武器。

在Cardware的2016年迈阿密的Xchange会议上，Cardware Ceo Tom Eblesscing将适应客户需求的重要性，标记未能这样做的零售商作为“失败者”。

几个月后，Salesforce宣布将收购云商务软件提供商需求，以获得约28亿美元的净值。

以客户关系管理（CRM）和基于云的软件系统而闻名，Salesforce声称它将使用CASTURE扩展其客户成功平台，旨在帮助公司提高客户关系。

该交易预计将于2017年第二季度完成。

Salesforce董事长兼首席执行官Marc Benioffalcalled Cardware是一个“令人惊叹的公司”，以及云和数码商业的领导者。

“随着救济软件，Salesforce将成为我们客户成功平台的一部分的商业的未来，并创造另一十亿美元的云，”他说。

零售空间是一个迅速发展的市场，因为高街球员与纯粹的戏剧一起玩，如亚马逊，超级和Airbnb。在购买需求软件时，Salesforce将看到Cardware的电子商务技术以及许多客户的利益。

作为Salesforce收购需求软件的一部分，该公司旨在使用电子商务及其销售点系统等需求技术来添加新的Salesforce商业云，以改善其电子商务提供，填补了差距Salesforce产品组合。

Miya Knights Planet零售业全球零售技术实践负责人，索赔需求软件购买齿轮Salesforce of Consultational变更。

“收购可能有助于解释，合理，上个月延迟为客户施加的Salesforce（2016年5月），将其从CRM公司转到交易一体，与电子商务，销售点和ERP [企业资源规划]组件，“她说。

龙舌兰士解释说，虽然采购需求也意味着也意味着收购其客户，但该特殊的企业更多地填补Salesforce的软件缺口。

“如果它旨在超越刚收购Quindare客户群，那么它应该是一个很好的战略举措，”她说。“两家供应商有互补的路线图。所以我肯定的Salesforce将希望利用这个机会，以发展更具竞争力的产品和服务组合。“

在过去的一年里，有一个焦点对零售商进行合作妥善服务和理解消费者的需求。

骑士承认，零售商共同努力使用客户数据并提供更好的客户服务，Salesforce和Cardware之间的新关系可能会推动的趋势。

“行星零售已经确定了零售品牌和商家在将来更紧密地工作，以赢得赢得和培养客户忠诚度，并在一个系统中嫁给客户记录和交易肯定会有其优势，”她说。“但这只是联合路线图的一个方面新扩展的Salesforce必须利用截止截止潜在的获取需求的机会。“

Cardware在博客文章中被抄表所说，既有需求和Salesforce都侧重于增加客户的成功 - 大多数商业策略的核心。

绿色的收购所说：“成为Salesforce的一部分将加速我们的愿景，使世界领先品牌具有最具创新性的数字商务解决方案，使他们能够在任何渠道中与客户联系起来的1：1。”

在Quandware的2016年Xchange会议上，商业平台提供商的重点是零售商为消费者提供无缝之旅的统一体验。

为了实现这一点，可以获得索赔的非可识别客户数据是其客户积极参与的东西，以确保他们正在跟上趋势并与亚马逊的喜欢竞争。

“要在全渠道的愿景中成功地执行，你希望在商店中的消费者经历以及他们在电子商务中经历的内容之间没有障碍，”他说。

“这是我们合同的一般部分，他们同意数据可以分享数据的利益。亚马逊有大量的数据并且正在使用它，但他们自己只有一小部分数据。Cardware赢得了“T一样亚马逊，但我们”LL比孤独的更多。“

但虽然在市场上解决了差距和纯粹的品牌而言是重要的，但北欧的北欧董事总经理盖伊克威尔队向电子商务和全部渠道进行了更多，而不是覆盖所有基地。

“如果零售商想要接受纯粹戏剧，他们需要让客户体验对，”他说。“千禧一代正在推动零售空间的变化，并要求高街零售商扩大其提议，包括点击和收集，退货和在线价格匹配等事物。但这是价格的，并且与此相关的巨额戏剧赢得“T必须与之竞争”，这是一个巨额的供应链成本。“

然而，尽管有复杂的供应链管理和增加消费者服务的需求，但ChiSwick表示，使用CASTWare处理其“交易一方”的能力将使Salesforce放在一个“强势地位”中，通过给予公司A机会“为客户提供一体化解决方案”并使用客户的消费者数据。

他加了：“Salesforce将处于良好的职位，可审查和利用消费者信息，并帮助客户保持相关和竞争力。软件提供商对消费者的习惯欣赏巨大洞察力，他们持有的数据存在巨大价值。“

这一迈向Omni-ander致致致力于提供许多软件提供商以及购买产品的零售商的转变。独立零售分析师和零售联系董事长克里斯田说明，虽然Salesforce正在使用Carrudware来实现零售的未来，但这种关系可能是“挑战”。

“Salesforce是一个B2B [商业到业务] CRM公司，而Cardware是B2C [商业对消费者]，所有关于帮助零售商和品牌到达消费者。他们不一样，但我愿意承认，也许是Salesforce发现B2B和B2C之间的线条是模糊的，“他说。