CIO采访：斯图尔特麦克斯基姆明，庇护所

住房和无家可归的慈善避难所正在寻找更多的方法，因为它的数据继续其数字转型计划。

慈善机构每年处理大约四百万个查询，并在其支持者数据库中拥有100万人。然而，根据CIO Stuart McSkimming的说法，自50年前成立以来，它与利益相关者互动的方式发生了重要意义。

“回到20世纪60年代，提供建议的方式是通过与进入我们建议中心的人的面对面的互动，这是一个建议工人能够提供帮助的人，”他说。

“现在我们可以与客户互动有很多争论方式。因此，我们正在经历一个标准化我们的系统的过程，使我们能够根据其情况的紧迫性指导人们将人们指向正确的渠道，“CIO每周告诉计算机。

“我们现在的许多项目都可以作为基于知识的组织，但在数字世界中做得更多，在面对面的世界中更少。”

根据McSkimming的说法，处理不同的数据来源是在庇护所的数字转型计划的核心，这在2012年开始，在Cloudas中央案例管理系统中替换了一些内部系统。

在2014年在业务最关键的地区完成的动态推出是慈善机构的一个大项目，并涵盖了800名用户。但是，这只是数字转型之旅的开始。

“我们希望确保我们对我们与弱势人士合作的数据非常小心，并有很多关于他们的敏感信息”

斯图尔特麦克斯基姆明，庇护所

“我们开始关注我们已经有系统的核心区域，但它们不足。我们现在正在做的是采取剩下的业务领域，并将它们整合到中央案例管理系统中，“麦克斯基姆明说。

该剩余部分实施将在未来两年内进行。

另一个主要项目还与统一数据和系统有关，是从单元4的AnEnterprise资源规划（ERP）套件的实施，这将在今年年底完成。

以安全的方式将不同的数据源汇集在一起​​也是慈善机构的优先事项。“信息管理对庇护至关重要，因为我们确实有很多数据，我们希望保持安全性，”麦克斯基姆说。

IT团队正在锻炼数据庇护所的方法可以用于帮助客户更好，同时确保正确的控制到位。

“我们正在投资更多的安全性，特别是因为威胁景观不断变化。McSkimming说，这是一个像往常一样的经营，但我们正在比我们通常的投资更多。“

“[安全性的投资增加]是大多数组织的共同点，但由于我们在慈善部门内，我们希望确保我们对我们与弱势群体合作的数据非常小心，并有很多敏感信息。“

而不是滚出特定的系统来处理任何安全威胁，而且避难所具有全面的安全方法。

“我们正在进行各种各样的事情，例如改进我们的一些软件设备管理，调整我们的防火墙技术，与我们的托管网络供应商合作，改变我们的指导并改变我们在处理数据方面的内部工作的标准，“麦克斯基姆明说。

“我们正在做的事情中有技术元素，但很多关于改变我们实际工作的方式，改善我们如何处理信息和信息安全的方式。”

慈善机构的未来数据的野心还包括能够更广泛地解决无家可归的一些信息。

“我们试图解决的问题并不是庇护所独有的。我们不想囤积那些问题，我们觉得有很多其他人可以帮助，“麦克斯基姆明说。

庇护所正在寻找与学术机构合作，帮助慈善机构开辟一些数据集，因此可以在外壳的不同领域获得更多的洞察力，其中包括环境数据集等信息。

“这将有助于我们更深入地看待这些问题，也可以让其他人参与看房屋危机以及我们如何实际改变，”他说。

除了竞选和建议之外，筹款方面对于庇护所至关重要，也是一个将从工作中受益的庇护所令人担忧的，这是麦克斯基姆明的团队将在明年进行。

“从建议和我们如何帮助人们来看，我们真正想看看的下一个领域是支持我们的人以及我们如何以更好的方式与他们与他们互动，”他说。

“这是我们在大量的水平上做的事情，其中​​数十万人。我们真的需要确保我们有很好的系统，使我们能够以相当大的规模拥有这些对话。“

在明年夏天，CIO预计该组织如何处理信息的“非常明确的策略”，以及它可以构建的全球数据模型。

“而不是说”我希望数字化的东西“，而不是数字化的”我希望有一定数量的人“，我希望能够让建筑块来带我们参加我们如何处理数据的旅程，”麦克斯基姆明说。

“我认为今年的巨大一步将改变我们对数据并真正汇集我们的数据集的方法，以更全面的方式看数据，”他补充道。

“到目前为止，我们看过这样的数据：“这是我们帮助的人，这是支持我们的人。我们真的没有看过我们如何将这些人聚集在一起，但这是我们真正在未来12个月内理解的领域。我们拥有的数据是什么以及我们如何使用它更好？“