艾斯特集团实施服务

住房开发商Aster Group正在成功的项目后将其HR，设施和金融转移到ServiceNOW，以将其IT服务台放在供应商的基于云的平台上。

艾斯特希望更换其IT服务台平台，因为，根据运营主任理查德奇怪，内部托管系统是“笨重而且很难报告”。支持1,300名员工的系统也难以维持和升级。

“它有很多限制，我们决定我们需要一些不同的东西，”奇怪的是。“在看很多不同的选择后，我们决定播出所有盒子。”

在以前的工作中，奇怪的是，在以前的工作中曾多年过多年，并确信它可以做出需要的事情，特别是因为它是基于云的。“我们希望在我们工作的方式中更灵活，人们能够从任何位置工作，所以云很适合，”他补充道。

他说，艾斯特已经用小剂量使用了云，但其大部分系统是“在其四墙后面”。

使用IT服务咨询Fruition Partners英国 - 部分CSC - 艾斯特开始该项目将其IT服务台在1月份将其服务台移动到ServiceNow并在3月底完成。

可见性是新系统的即时好处，称奇怪。“我们现在可以看到我们以前看不到的团队的要求。”

他补充说，IT部门现在可以通过这种可见性衡量其性能。

奇怪的说，虽然初始驾驶员是需要升级集团的IT支持，但在其他服务职能，特别设施，人力资源和金融中，有一个令人兴趣的胃口。

“我们作为一个组织的目标是从依赖于传统的通信，例如电子邮件，电话和电子表格，到自动化内部服务的自动化世界在适当的情况下自动化，”他说。

除此之外，设施团队在船上有一个请求管理模块，称奇怪。“我们希望在9月初享受人力资源，然后我们将进入金融部门，”他补充道。

他说，这些部门从未使用过这种类型的服务交付平台，以便在电子邮件和电子表格中管理事物，并添加：“他们喜欢他们所看到的。”

Aster Group，其小型IT团队，使用Furition Partners UK，专家ServiceNow供应商，供咨询。“他们指导我们，并确保我们不要求任何愚蠢的东西，”奇怪的是。“否则我们最终会在开发不带任何价值的东西时花费时间。”

另外，艾斯特正在寻找搬到办公室365并在线交换。......................................................................................................