ee ovshore所有客户服务呼叫

截至2016年底，截至2016年底，将在英国和爱尔兰处理到EE的所有英国客户服务呼叫，作为移动运营商改善客户服务的计划。

该公司现已成为BT集团的一部分，将在英国和爱尔兰创建600个工作岗位，该公司将在6月底之前包括普利茅斯，南威尔士州和北德国德国的100多个角色。这将是当时支付每月客户呼叫的时候将在岸上处理。

剩余500个工作岗位的位置，为您提供的EE支付服务和家庭客户提供服务，将在以后宣布。

“自2014年以来，我们已经在这里创造了1,400个服务职位，”我们已经看到了客户满意度的重大推动。“EE的首席执行官Marc Allera说。

改善的客户服务策略包括将4G覆盖范围达到95％的英国土地。

“对于平均智能手机用户，未容忍NOT-SPOTS，2G不会提供所需的内容。客户想要在他们走的地方4G速度，移动运营商也习惯于对新覆盖率说'不'。

“我说'是'，比任何运营商都走了，雄心壮志，并以4G覆盖整英国的最终目标，”Allera说。

ee表示将建立超过750个网站以达到英国的4G覆盖范围。EE的4G覆盖范围目前占英国的60％和大约95％的人口。

启动时，4G仅用于数据连接，客户在呼叫时移动到3G。但EE现在推出4G遍布英国的语音和数据超过4G。

根据消费者事务看门狗的最近PS吗？和无线覆盖Mapper OpenSignal，手机用户可以平均访问4G移动网络服务53％。

该研究从31,525名用户收集了60,436,228个数据点。这些数据显示，EE用户在英国拥有最好的4G覆盖范围，客户访问4G信号60.6％的时间。这与沃达丰的57％相比，O2和39.8％的56％。对于速度，三个LED平均为18.7Mbps，其次是ee，ee为17.8Mbps，O2和12.1Mbps，沃达丰，11.8Mbps。