经过2015年11月的灾难性的直播尝试,锯安培24的IT系统退出服务,计划于2016年6月计划。但是,这已经延迟了。
当系统进入2015年11月时,NHS 24被迫在患者安全的基础上脱机。它承认,工作人员尚未正确培训如何使用该系统。
2016年1月向NHS 24董事会提出了一份“经验教训”报告提出了6月14日的直播日期。然而,特别健康委员会在一份声明中表示,这是“依赖全面的技术保证,以及对员工准备的评估”。
“最近供应商突出的技术问题,结合员工反馈,意味着我们必须采取适当的时间来实现这一权利,”NHS 24说。
根据苏格兰的先驱,问题与“互联网浏览器如何运行以支持系统”有关。
健康委员会未来计划的成本 - 旨在改善患者服务,由现代化的电话和在线技术支持 - 哈德于2016年1月升至55%,占1,740万英镑的总票据。
最初,系统将于2013年播出,但随后被推回2013年10月。据2015年发布的anaudit苏格兰报告称,它在未能“满足关键的患者安全性能措施”之后,它被无限期。
Capgemini正在为新IT系统提供应用,而BT则提供硬件和基础设施。
原始延误引起了Capgemini和NHS 24之间的法律纠纷,几乎终止了这笔交易,并使其在合同中存在缺陷。
在其“经验教训”报告中,NHS 24承认该计划已成为一个系统性失败,并且成本进一步增加。
“目前的规划假设是成本可能会增加7.6亿英镑。增加的主要原因是额外的双重运行成本以及与2016年重新启动的成本相关的成本,“NHS 24文件表示。
NHS 24此前还承认了“原始商业案例不足,方案治理无效,商业管理弱,太多依赖于供应商的承诺,该组织对呼叫中心系统实施的理解不足以成功启动。”
虽然系统将于6月份的系统不会居住,但NHS 24表示,在2016年夏季部署技术仍然是轨道。
“在董事会收到来自专家顾问和计划团队的指导下,我们不会将技术纳入服务,以便在最适合推出的日期开始指导,”添加了NHS 24。
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