面试：Janet Hughes，Gov.uk核实计划总监GDS

截至4月底，政府身份保证服务的直播日期，Gov.uk核实计划总监珍妮特休斯正在忙碌。

验证旨在成为使用在线政府服务的人员证明他们是谁并登录完成交易的标准方式。自2014年10月自2014年10月以来，该系统已获得“Beta”测试版本，提供有限的服务范围。

在2016年4月29日计划设定的官方“Live”日期，Hughes相信一切都在轨道上。

在一个博客文章中，休斯表示，在生活中，15家服务准备开始使用该系统，进一步50 - 从10个部门 - 不久之后。

“一旦我们生活，我们期待他们所有人都能拿起速度，”她说。

“虽然上台活着是有意义的，并且作为该计划的演变中的舞台，但它实际上是开始线，而不是终点线，”她说。

一旦验证即时，政府数字服务（GDS）将开始看如何更广泛地提供系统。

目标是验证是否成为公民证明他们的身份的标准方式，而不仅仅是在中央政府，而且对其他服务也是如此。

“愿景是人们认为拥有一个身份账户，他们拥有一个银行账户，能够使用它来访问各种服务，例如打开银行账户，与当地当局互动，检查他们的健康记录，预订飞行并获得新的手机合同，“休斯说。

她无法预测它“将达到批判性质量”，但表示，这项服务可能会在本议会结束时到达那里。

“我们不仅仅是在这里设立一项服务，我们正试图在英国建立一个新的身份服务市场”

珍妮特休斯，GDS

“有很多动力。缺乏信任在线是商业和在线互动的下一阶段的主要障碍之一。有很多事情你仍然需要面对面或帖子，因为它不可能在线建立足够的信心，以至于你是你说的是谁，“她说。

“我们在一个小点 - 我们所展示它可以完成，它可以工作，因此这将是非常迅速的。”

然而，该服务还有很长的路要走，该项目迄今已被证明比预期更复杂。

原计划是在2013年春季拥有第一个运营和运行的第一次运营服务。然后，在2014年4月，GDS表示，预计将在今年年底之前拥有60万用户。2015年7月，到2015年11月，目标被修改为70万用户。

该系统通过将用户注册使用八个批准的第三方身份提供者之一，例如Experian和邮局，该邮局执行验证inpidual用户所需的身份检查。一旦验证，公司才能以电子方式确认允许访问的GDS。

验证的一些批评专注于这些公司在尝试确认用户的身份时使用的数据集，提高疑虑，在某些情况下，他们足以实现必要的保证水平。

登录索赔农村补贴付款是这样的例子。从未担任抵押或信用卡的农民未被Experian的信用检查数据库引用，这导致了一些问题。

为解决这些问题，休斯和她的团队一直在与市场和提供商合作，以确保提供其他选择。

“这是一个巨大的挑战，”她说。“我们不仅仅是在这里设立一项服务，我们正试图在英国建立一个新的身份服务市场。当我们开始我们的公众研究时，提供者完全依赖于非常有限的数据来源和方法。“

现在，如果用户没有持有英国护照或驾驶执照，他们可以使用来自200多个国家的任何身份证。还有其他选择。

应对批评和与市场合作，GDS已找到一种方法来让人们将手机合同作为身份证据的一部分。

“现在有50种不同类型的证据和数据来源，因为我们确实为提供了新的框架并创造了提供者的激励措施来引入更多东西，也是我们在二级市场中所做的工作”，“她说。

“我们生活之后，我们有很多。到这样的服务需要时间需要时间，但我们将继续改进并获得船上的身份提供商。“

Hughes非常了解创造新的挑战，特别是涉及涉及巨额合作的东西，而不仅仅是在她的团队中，而且在政府部门，提供者和公众中。

但她说，从一开始就可以更容易采取合作方法，“因为我们始终明白，在身份保证的专家身上有人有人，我们始终明白我们不知道关于它的一切”。

“这是关于在获取专业知识和提供跨政府服务方面取得铅之间的正确平衡，”她说。

“我们需要在与市场和隐私集团讨论的最前沿，但我们需要非常清楚我们带到桌面的价值，并仔细聆听我们的同事们仔细聆听，他们有更好的理解而不是我们自己的部门服务和这些服务用户的需求。“

很明显，休斯彻底享受她的工作，并相信球队正在做的工作。她认为这个项目是她的追求，总是希望“找到旅行者”来与她一起寻求。

她的背景可能会让她对人们的热情有关。在大学学习心理学和英语，成为GDS的节目总监并不总是她的生命目标。毕业后，她开始职业生涯不在心理学中，而是作为一个职员在公共院里。

“我从那什么是对政府作品的理解，议会如何以及公共政策如何运作的呼吸。我说，我对透明度和开放性以及对政治的理解制定了真正的热情，“她说。

但直到她开始为伦敦集会工作，她花了11年的地方，最后五是审查和调查的主任 - 她被数字错误所咬伤。“虽然我在那里，我真的被技术迷住了，它有可能改变国家，”休斯说。

然后，她被要求提供关于开放数据和透明度的政府小组的建议。当时GDS于2012年成立，她决定了这是她的地方。

在政府的Gov.uk网站上工作后，它在2012年居住，休斯正在寻找另一个挑战。她遇到了身份保证计划，她描述了作为一个计划，当时“在地下室和大小的GDS的一部分”中。

“这是一个非常不同的野兽，他们正在做一些人的想法几乎没有成功的机会，但由于问题的广泛，似乎真的很迷人，”她说。

2015年夏天，休斯最终成为计划主任，她说，她说深化了她对在敏捷环境中工作和“真正拥有多学科团队”的理解。

“这是一个非常有趣的学习曲线，对我来说非常令人着迷，因为有人受过训练是心理学家的人，看看这些不同背景的人们如何共同努力，并试图发现如何让他们真正享受。”

随着验证的复杂性，Hughes的心理背景可能正是程序所需的需求。

虽然重要的是要有很多普遍性地确保尽可能多的人可以使用这些服务，但它也需要简单而简单，避免疏远疏远人们试图使用该系统。

验证是否持有91个用户研究会话，以便将最佳方式放在最好的方法中，但休斯说：“仍然有足够的机会继续炼油，这将是一个持续的追求才能获得平衡”。

目前，获得系统生活是主要焦点，但从一开始就验证已经设计成使其适用于公共和私营部门。

GDS已经在Warwickshire完成了一名飞行员，加入了地方当局，核实和养老金部门的服务，以允许人们在线申请蓝色徽章。

“在上游之后，我们将开始更积极地看起来更加积极地更广泛地进行核实，”她说。

最近，计算机每周报道，利物浦临床调试集团正在与健康和社会护理信息中心（HSCIC）和GDS合作，看看将核实保健核实的潜力。

但是，当时，HSCIC的业务总监Rob Shaw表示，有“某些交易在验证的某些交易中，在我们需要健康服务的安全水平方面，我们可能会增加它NHS将“最终与不同的东西混合”。

休斯表示，该项目目前正在彻底探讨卫生服务使其能够使用验证，因为“每次查看不同的部门或部门时，它会抛出一系列其他不同的不同东西来学习和理解”。

她说，在健康状况中，特别需要减轻风险。他们与身份保证没有具体做，而是如何设计服务。

“所以问题不是'验证安全吗？'这是“除了身份保证之外还有什么可以做的，以确保我们的服务是安全的？”，“她说。

安全一直是服务设计中的关键因素，而休斯和她的团队一直在努力了解市场的发展方式，以确保他们建立最新的技术和安全方法。

对于Hughes，重要的是在内部和外部始终是透明的，并解决正常发生的任何问题。

“如果有问题，讨论它。因为你总是通过谈论它来解决它，但如果你让它弄肥，它会吃掉你，“她说。她的标语，这在GDS圈中有点闻名，是：大胆，开放，是积极的。

“我不会估计在过去的几年里，我遇到的任何东西都无法通过其中一个东西来解决，”她结束了。

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