雇主和保险公司推动虚拟访问而不是常规护理

让远程医疗成为大多数就诊的首选。这就是一些美国雇主和保险公司通过新一波护理选择传递的信息。

亚马逊和几家保险公司已经启动或扩大了虚拟急救计划，以让人们定期使用远程医疗，即使是有计划的就诊，如年度检查。他们正试图通过使用在 COVID-19 大流行期间爆炸性增长的远程护理，使患者更容易获得定期帮助。

倡导者说，这可以让患者保持健康，远离昂贵的医院，这让支付大部分账单的保险公司和雇主感到高兴。

但一些医生担心这可能会造成对虚拟访问的过度依赖。

“如果没有个人接触，至少偶尔会失去很多东西，”亚利桑那州的家庭医生兼美国家庭医生学会董事会成员安德鲁卡罗尔博士说。

远程医疗涉及从远处看医生或护士，通常是通过安全的视频连接。它已经存在多年，甚至在大流行之前就在增长。但是患者通常很难与认识他们的普通医生取得联系。

虚拟优先初级保健试图消除这种并发症。

这些计划的细节可能会有所不同，但基本思想是让人们定期接触了解他们的护理团队。该团队可能包括医生、护士或医师助理，他们的状态可能与患者不同。除了通过视频通话进行连接外，患者还可以向护理人员发送消息或通过电子邮件发送快速问题。

选择此选项的人可能不得不放弃他们亲自看过的医生。他们还需要一部智能手机、平板电脑或电脑，并配备快速的互联网连接。

虚拟优先方法的目标是让患者感觉与他们的健康更紧密地联系在一起，而不是依赖于谷歌搜索的建议或最近的紧急护理中心来治疗一些小事。

“我们有很大一部分人避免去看初级保健医生，因为他们没有时间或认为他们负担不起，即使这通常在他们的福利范围内，”Arielle Trzcinski 说， Forrester 的医疗保健分析师，与保险公司合作。

Amazon Care 将患者与常规护理团队配对，并且在某些市场中，如果他们需要亲自护理，还会向他们派遣护士等提供者。这家零售商为其员工制定了该计划，但在 3 月份表示将扩大到全国其他雇主。

Oscar Health、UnitedHealthcare 和 Kaiser Permanente 等保险公司今年也启动或扩大了虚拟优先护理计划。密歇根州的 Priority Health 开始向没有雇主赞助保险的人销售一项计划，因为该保险公司注意到客户没有像他们预期的那样去看医生。

副总裁 Carrie Kincaid 表示，Priority Health 发现一些客户没有时间下班接受预约。另一组，提前退休的人，经常出差，无法返回密歇根亲自访问。

她说，由虚拟医疗服务提供商 Doctor on Demand 运营的新计划超出了入学预测，第一天就有 5,000 多人注册。

“当会员接触到一般的虚拟护理时，他们真的非常喜欢它，”她说。

Wendy Katje 不小心在网上注册了 Priority Health 虚拟优先初级保健计划，但她计划坚持下去。

这位 60 岁的多发性硬化症患者说，她通过该计划得到的医生帮助调整了她的胆固醇药物，并确保她与她经常亲自去看的神经科医生保持联系。

Katje 说，在大流行期间，当她想避开候诊室时，虚拟优先的方法是有意义的。

“这不像和某人坐在办公室里那样私密，但对于我需要做的事情来说，这完全足够了，”密歇根州奥茨戈市的居民说。

新墨西哥州阿尔伯克基市的沃尔特伍德伯里在尝试远程医疗并习惯了远程医疗的便利后，通过他的雇主 ABF Freight 签署了一项虚拟优先计划。

他说他不必为了约会而提前下班，而且他更愿意向认识他的人提供医疗信息。

“我并没有试图根据医生的预约来安排我的生活，”他说。

消费者已经习惯于在网上购买衣服、礼物或杂货。但家庭医生卡罗尔指出，患者有时需要亲自就诊。

他说他曾经有一个病人被诊断出实际上是粉红色的眼睛。卡罗尔可以亲眼看到患者实际上患有某种形式的青光眼，并且有失明的危险。

医生仍在整理哪些可以虚拟治疗，哪些需要亲自护理。这些新计划通常会在紧急情况下或在医生或患者要求时保留这些访问。

虚拟优先的支持者表示，他们并没有试图消除面对面的访问。他们专注于改善健康。

Doctor on Demand 首席执行官 Hill Ferguson 表示，当患者从他们认识和信任的人那里得到护理时，他们更有可能听从医生的医嘱、接受实验室检查或服用处方药。

“这就是我们在这个国家需要回到的东西，”他说。

斯坦福大学的梅根·马奥尼博士估计，大约一半的初级保健就诊可以通过虚拟方式进行，这取决于保险公司和其他付款人是否为护理报销。

这位家庭医生说，在重新开放办公室几个月后，她的诊所仍然有 30% 到 40% 的就诊是虚拟的。她说，大流行改变了患者对护理的看法。

“我们已经对消费者采用远程医疗的意愿做出了假设，但我们看到 89 岁的老人每隔一周与他们的提供者进行视频访问，现在没有问题，”她说。