FinovateEurope：苏格兰皇家银行行长表示，银行的创新文化已“转过一个弯

苏格兰皇家银行（RBS）国际部门数字和创新负责人认为，苏格兰皇家银行“以[创新]文化为自己的事业开了一个角。”

杰米·布罗德本特（Jamie Broadbent）在柏林的Finovate Europe上对金融科技期货说道：“我们的历史[创新]方法是错误的。我们试图超越别人，我们太专注于竞争对手，当客户不是想要的时候，就为了“大展示”而生产大型闪亮产品。

苏格兰皇家银行前首席执行官罗斯·麦克尤恩（Ross McEwan）曾表示，这家苏格兰银行“证明了在金融危机之前银行犯错的一切最糟糕的情况”。通过优先考虑增长而不是客户服务，McEwan说“只有一家银行能够消除银行业的五种风险”，这些风险包括放贷，交易，资本，融资和收购，“这就是苏格兰皇家银行”。

小型创新团队现在拥有“安全空间”

在经历了455亿英镑的救助计划之后，这是英国政府对任何一家银行进行的最大救助计划之一，该银行的资源变得稀缺，因为在危机爆发后的近十年中，该行一直亏损。

Broadbent表示，他非常关注“开拓者” ING的创新轨迹，他觉得银行终于在危机后将其方法正确地用于产品创新。

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他说，该银行现在正在与客户更早地共享产品，并且这种力量现在允许存在“安全空间”，小型创新团队可以在其中学习，失败，有时甚至获得成功。

该银行去年11月推出了其数字化挑战者Bó。Neobank一直是业界猜测的主题。上周发现，在安全监督之下，它不得不重新发行6000张卡。本周竞争对手银行Tandem的创始人里奇·诺克斯（Ricky Knox）说：它“看起来几乎就像我们[Tandem的]在我们推出它之前所做的一样，并且意识到有一半是行不通的”。

Bó游戏是银行“购买和合作伙伴”创新方法的混合体。银行几乎没有任何支持挑战者的技术，而且所有的专业知识都由内部掌握。Broadbent认为，只要这项技术有效，“客户不在乎”该技术是否属于您。

Broadbent承认：“我们仍然需要加大对创新的投入，但现在，人们可以提出想法并进行尝试，这改变了员工的竞争方式”。

苏格兰皇家银行国际数字与创新负责人杰米·布罗德本特

在RBS母舰上呆了七年多之后，Broadbent于2016年移至RBS International。尽管该银行在英国相对牢固，但他说，在直布罗陀，根西岛，马恩岛和卢森堡，仍然有一些利润丰厚的海外收入，例如机构银行业务和基金。

当被问及苏格兰皇家银行对创新的态度是否有一个重大转折时，布罗德本特说“这是一个渐进的转变”，没有重大的关键时刻。

此举的一部分包括对初创企业更加开放的态度。这位国际创新负责人说，“我们一直在研究银行业之外的金融科技，” RBS目前正在为中小企业（SMB）构建企业银行移动应用程序。

他说：“我们正在与一个[未具名]第三方合作伙伴合作，该合作伙伴不是一家金融科技公司，但是非常擅长应用程序开发。”他指出，“谈到金融行业的人时，他们非常眨眼”他们认为创新之路应该看起来。

展望未来，布罗德本特认为苏格兰皇家银行面临的一大挑战将是“超越银行业”。“银行业务，一般业务和其他方面之间的界限越来越模糊，因此我们需要树立一个形象，弄清楚‘我们在哪里玩？”