客户服务平台Glia获得2000万美元融资

金融服务的数字客户参与平台Glia已在由Insight Venture Partners领导的B轮融资中筹集了2,000万美元，并使该公司的总资本达到2,900万美元，据Finovate的David Penn报道。

格利亚高兴地滑下来获得那笔资金

该公司将利用这笔资金做大，增加其产品开发，销售，解决方案以及营销组织和基础设施。Glia联合创始人兼首席执行官Dan Michaeli赞扬了Insight与“一流SaaS公司”合作的记录，并将公司的投资与Glia的增长计划直接联系在一起。

Michaeli说：“通过增加像Insight一样强大和经验丰富的投资者，我们有望迅速扩大Glia的市场范围。”

Glia致力于帮助公司最大程度地提高与客户互动的方式。其数字通信平台使企业能够利用消息传递，视频，共同浏览，人工智能（AI）和语音，以他们希望的通信方式和选择的渠道与客户进行通信。

Michaeli解释说：“如今，企业和客户之间几乎所有的互动都涉及一个屏幕，但是联系的主要方法仍然是老式电话。”“在接下来的3-5年中，从电话优先通信到数字优先通信的转变将定义在其类别中赢得客户体验的企业。”

使用Glia，客户服务对话可以在智能手机上开始，无缝过渡到共同浏览，然后再与智能代理进行对话AI或与人类代表进行实时聊天。尽管该技术已在销售团队中得到了广泛应用（因此公司的原始名称为SaleMove），但该技术的发展却导致了该技术的部署方式的发展。

Michaeli说：“基于我们（最初）的构想，我们的客户发现了我们当时无法想象的功能的许多巧妙用途。”“我们现在意识到该平台不仅仅可以推动销售，因此，我们决定建立一个品牌，以支持更广泛的愿景，使客户实现价值。”