开户体验给客户留下了至关重要的第一印象。面对广泛的数字破坏和欺诈行为,银行和金融机构确保对客户体验的控制比以往任何时候都更为重要。
但是,今天,许多组织根本没有经历所需的以客户为中心的转变,并且无法接受数字客户旅程从客户的角度来看的样子–无论是用于开设新帐户还是财务协议自动化流程。
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