Mashreq Bank利用Blue Prism数字员工

2021-01-11 14:50:51来源：

总部位于阿联酋的Mashreq银行已选择Blue Prism的Digital Workforce来缩短其客户服务的处理时间。

Blue Prism集成了人工智能（AI），并在各种业务功能（包括银行业务，合规性，客户服务及其技术服务台）中自动化了数十个流程。

Mashreq银行运营和技术部门负责人Sandeep Chouhan说，之所以选择Blue Prism，是因为它是“现有的最具可扩展性，安全性和合规性的解决方案”。

由于实现了许多内部任务和流程的自动化，Blue Prism表示，Mashreq每天执行的安全交易和错误交易超过15万笔。

它还通过手动流程提供了更好的问题TAT（周转时间）65％，并减少了90％的客户投诉。此外，由于使用了机器人过程自动化（RPA）工具来支持人员，因此，分支机构的生产率提高了60％，而人工成本却降低了近87％。

如去年报道，随着数字实体Mashreq Neo的推出，Mashreq证实了其作为无网点银行的未来。

移动金融服务公司Vipera协助成立了新银行。这家位于伦敦的公司为亚洲，中东和欧洲的客户提供Motif平台。Motif由三种个人银行产品组成：手机银行，手机支付和手机卡控制。

Mashreq成立于1967年，在阿联酋以外的11个国家/地区设有分支机构，在欧洲，美国，亚洲和非洲设有21个海外分支机构和办事处。

Blue Prism的总部位于英国，成立于2001年。它的一些客户包括Aegon，BNY Mellon，商业银行，IBM，ING，Nordea，Raiffeisen Bank和Westpac。

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