亚马逊的Alexa向美国银行客户讲话

我有钱吗，Alexa？

Paybefore（Banking Technology的姊妹出版物）写道，在Capital One推出该功能一年多之后，美国银行客户仍然是美国首批能够完成银行业务的客户之一。

客户可以通过对Amazon Alexa设备发出命令来检查帐户余额或支付信用卡账单。

这家总部位于明尼阿波利斯的银行按资产在美国排名第五。在今年夏天成功进行了员工试点之后，该银行正在向其客户提供这项服务。

US Bank全渠道银行业务负责人Gareth Gaston表示：“语音技术将成为数字交互未来的核心。“我们都已经习惯了使用我们的设备通话，以获取一些简单的信息，例如获得前往餐厅的路线或打电话。现在，诸如Amazon Alexa之类的语音服务使您无需拿起电话或登录互联网银行即可轻松查看帐户余额或听到付款到期日。”

美国银行客户可以要求Alexa：

客户必须在其智能手机和亚马逊帐户上拥有Alexa设备（例如Amazon Echo，Echo Dot或Tap），以及Alexa App。尽管此服务目前不适用于美国银行的预付费客户，但可能会在以后的更新中提供。

US Bank首席创新官Dominic Venturo说：“弥合即将到来的时间以及客户何时将其用于银行业务之间的差距，正是美国银行在创新方面的亮点。”他补充说，该银行已经致力于语音技术多年，“了解其在生物识别和语音指令方面的潜力”。

该消息发布之前，Capital One于2016年初与亚马逊的Alexa集成，巴克莱银行在今年夏天宣布，该公司将通过Apple的Siri实现移动支付。为了不被银行或亚马逊超越，沃尔玛最近宣布了自己与谷歌的“语音商务”交易。

咨询和研究公司Gartner预计，到2019年，像Siri这样的虚拟个人助理将改变用户与设备互动的方式，并被广泛接受为日常生活的一部分。该公司估计，到2021年，全球虚拟个人助理无线扬声器市场的最终用户支出将达到35.2亿美元，高于2016年的7.2亿美元。

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