“人工智能”Salesforce：3/4的营销人员正在或计划使用生成式AI

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Salesforce对1000多名营销人员进行了调查，51%的人目前正在使用生成式人工智能。另有22%的受访者计划很快使用它，占营销人员总数的近3/4。

但是，39%的受访者也表示，他们不知道如何安全地使用生成式人工智能。

从个性化到生产力，营销人员表示生成式人工智能正在改变他们的角色

使用生成式人工智能的营销人员已经瞄准了基础业务，比如内容创作（76%）和文案撰写（76%）。但许多人认为，他们的工作即将迎来全面改革，53%的人表示，生成式人工智能将“改变游戏规则”。

有了生成式人工智能，营销人员还表示，他们希望节省时间，并能够专注于更具战略性的工作:

71%的营销人员表示，生成式人工智能将消除繁忙的工作。

71%的受访者表示，生成式人工智能使他们能够专注于更具战略性的工作。

事实上，他们估计每周生成式人工智能将为他们节省5个小时以上，相当于每年一个多月的工作时间。

营销人员表示，准确性和质量是他们最关心的问题，比如要在工作中成功使用生成式人工智能，需要可信的客户数据和人工监督

准确性和质量取决于数据。但是，67%的营销人员表示，他们公司的数据没有为生成式人工智能做好适当的准备，尽管有相似比例的营销人员（63%）表示，可信的客户数据对于在工作中成功使用生成式人工智能很重要。

许多营销人员（71%）还认为，生成式人工智能缺乏人类创造力和背景知识，这是在工作场所成功使用生成式人工智能的潜在障碍。因此，66%的营销人员表示，要成功使用生成式人工智能，需要人类的监督。

营销人员需要培训才能认识到生成式人工智能的潜力

虽然营销人员对生成式人工智能改变他们工作的机会感到兴奋，但许多人觉得没有准备好充分利用它，43%的人不知道如何从这项技术中获得最大价值。

虽然54%的营销人员认为，生成式人工智能培训项目对他们成功使用生成式人工智能很重要，但70%的营销人员表示，他们的雇主尚未提供生成式人工智能培训。

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