“商家”热门投诉 | iPhone15未激活无法开机 拼多多商家退货不退款

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来源：黑猫投诉【投诉入口】

iPhone15未激活无法开机

消费者称：在京东自营买的苹果15手机，收到后未激活，一直闪白标开不了机，申请售后无人回复，要求退货退款

拼多多商家退货不退款

消费者称：该店家商品在我购买时写明了支持7天无理由退货。我于9月11日签收该商品，9月18日提交退货申请，距签收尚未过7天。接下来我于9月23日按照商家9月19日上传的商家退货收件地址，寄出了退货商品，9.29商家未与我协商，自行于平台更换退货收件人及地址，但我已将商品寄出至商家的第一次指定退货收件人及地址，该退货寄回商品现已被商家原指定退货寄回收件人签收。商家应给我全额退款。这笔订单，商家自始至终没有与我对这笔订单进行过任何正面沟通，在未知会我的情况下，就自行取消了我原来的退货申请，并上传了与第1次退货收件人及地址完全不同的新的收件人及地址，要求我重新寄出。但我在9月23号就已按照商家要求将退货商品，寄至商家原来于9月19日指定的退货收件人处。商家这是在明知我做不到（将商品寄至新收件人）的情况下，恶意拒绝退款。后续我在平台发起多次退款申请，均被该商家以超出时限为由拒绝。但之所以超时限，均是因为该商家如上述恶意拒绝退款的操作导致的。即使已经上传了该笔订单的全程详细经过及双方沟通记录、物流跟踪信息作为证据，我在平台多次申请售后维权仍然无果，现投诉拼多多平台不作为、偏袒商家，不保护消费者合法应得权益；该商家“昂富然二店”多次罔顾事实，恶意拒绝退款。诉求：该商家对本笔订单全额退款，并按照平台规则及相关法律规则，对该商家进行严惩。

大麦网买错音乐节门票不退款

消费者称：于2023年09月29日，本人在大麦网app上购买了两张10月15日的佛山谷德乐克音乐节门票，付款完成后发现购买时选错了区域，便立马联系客服想要退票再买，但大麦客服一直说该场不支持退票，从而拒绝我的退票请求，根据《民法典》，不能改签不能退票的规定，属于网络购票平台一方不合理地免除或者减轻其责任、加重对方责任、限制对方主要权利的条款，属于无效的格式条款 《消费者权益保护法》也将此种格条款认定为无效条款，也就是所谓的“霸王条款”。演出门票不属于《消费者权益保护法》第25条规定的除外的四种情况，所谓不退不换是不受法律保护的。

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