“中国游客”数读双节丨一个钱包游世界 移动支付成海外商户迎客新名片

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封面新闻记者 张越熙

“海内存知己，天涯若比邻！迪拜想成为中国游客喜爱的目的地，让游客在异国他乡也很亲切。”迪拜经济与旅游部国际运营亚太区高级经理沙哈卜·沙彦念起了唐诗，表示世界各地都在热盼“超级黄金周”中国游客的到来。这几天，在世界最高建筑之一的哈利法塔，塔身上开始亮出以兔子为主角的中秋“诗会”；在法国巴黎老佛爷百货，以私人时装秀吸引中国年轻潮人去打卡……

“中秋+国庆”史上最长黄金周开启，海外商家正变着花样迎接中国客。

中国游客看世界更方便

出境游一部手机+一本护照即可

2023年黄金周中国游客出境游势头活跃，正在引发海外旅游业关注。“我来自巴基斯坦，在迪拜开车有18年了。今年我感受到了几个非常明显的变化。”迪拜出租车司机哈桑和记者分享了他的新发现：

“首先是中国游客又回来了。”早先阿联酋宣布中国公民持有效期6个月以上的护照即可免签入境迪拜，入境时，无需申请签证，且不收取任何费用。迪拜成为中国游客的热门出游目的地。

出租车司机哈桑

“第二，迪拜出租车可以用支付宝了。”哈桑介绍，目前迪拜出租车可以使用中国人熟悉的手机支付。“这对我和我的同行来说都是机会。一方面对我们司机来说结账方便，能够迎接到更多中国游客；另一方面这个新办法，也会让中国游客感觉很亲切，虽然我们语言不通，但用手机付钱使一切变得更加便利，有时候游客还会主动给我们加小费。”

哈桑热情地推荐：9月底、10月初，正好是迪拜从夏季向冬季过渡的时节，适合旅游，迪拜有很成熟的基础设施，出租车、地铁、轻轨、大巴等等可以满足游客出行。

“我们对中国市场充满信心！”迪拜机场是欧亚最大的中枢机场，迪拜机场战略与发展副总裁罗布·怀特豪斯介绍，从今年年中开始，来自中国等亚洲国家的入境游客增速明显加快。迪拜机场根据历史游客数据、中国经济稳定增长的预期等因素做了一项测算发现：未来十年，迪拜机场来自中国的吞吐量，年均复合增长率有望接近10%，远远超过世界其他地区的增长速度。

“我们注意到中国游客希望能喝到热水，因此从2017年，迪拜机场的饮水机开始提供热水。我们也增设了中文导览标识与中文服务，未来还将继续引入更多符合中国游客胃口的餐饮选择。”罗布·怀特豪斯说，迪拜机场一直在不断积极满足中国游客的出行需求，包括在机场免税店全面接入支付宝。

迪拜经济和旅游部国际运营亚太区高级经理沙哈卜·沙彦也表示：迪拜专门出台了China Ready(中国就绪)计划，就是想从多方面把迪拜打造成为中国游客喜爱的目的地。对中国游客免签、为中国游客提供方便安全的移动支付。比如通过与支付宝和Alipay+的合作，能让中国游客到异国他乡，也好像在家一样亲切。

实际上，作为中国游客出境游的新兴目的地，中东地区都在加速旅游的数字化升级。在阿联酋，从交通到购物，从旅游到退税，游客必到之处支付宝基本上已全覆盖；在土耳其，早在2019年从伊斯坦布尔机场出发，当地陆续接入国人熟悉的支付平台；在卡塔尔，2022年世界杯期间多哈机场免税店和市区重点商户已全部可用手机支付。

84%的中国游客出境游首选用移动支付

移动支付成海外商户新名片

新加坡南洋理工大学最新发布的《2023中国出境游趋势与数字化程度调查》显示，安全、友好和签证方便，是今年决定国人出境游决策的几大首选因素。其中，移动支付便利成为赢得中国游客好感度的一大利器，94%游客到了可用移动支付的目的地更愿意消费，95%的人对于能用移动支付的商户感觉更友好。

移动支付成为商户吸引游客的方式

相关调查显示，84%的中国游客出境游首选用移动支付，主要吸引点是汇率更透明（60%）、折扣优惠多（60%）、可以电子记账（56%）、不担心现金被盗（55%）。尤其在购物、退税、餐厅、购票等游客热门场景，用移动支付的买单率更是超过了60%。

海外商家也在数字化升级，引入移动支付等手段提高经营效率。迪拜当地最大的华人超市温州超市电商部负责人孙靖松告诉记者，早先超市接入了Alipay+，当地华人也可以享受国内消费者一样便利高效的支付体验。“最直观的是排队减少了很多，更重要的是，数字化经营帮我们更懂消费者习惯，还能根据LBS定位向用户就近推送超市优惠，大大提高了超市经营效率。”

目前，温超的5家门店和7个业态都接入了支付宝。孙靖松介绍，“事实上不止华人，通过Alipay+服务，包括支付宝在内现在在迪拜已有8个海外电子钱包可用。像此前爱逛温超的菲律宾顾客，现在也能用自己的菲律宾钱包GCash来扫码付支付。未来期待还能有更多的数字支付方式，方便更多不同国家的顾客。”

消费者在温州超市使用手机支付

“我们希望能为中国游客走出去，充当免费的‘消费导购’和‘服务管家’，方便他们一键实现‘体验式地道游’。”蚂蚁国际事业群中东区域负责人谭骏介绍，到2023年8月，支付宝的服务已覆盖到70多个国家和地区，连接了500多万海外商家，从交通到购物、从餐饮到酒店、从旅游到退税，出境游的方方面面都能用，包括在超过40个国家的机场和市区免税店可实时退税。

便捷的移动支付，是中国游客打开一座座陌生城市的钥匙。新加坡南洋理工大学的调研还显示，74%的出境游客希望有更多针对中国游客的定制化优惠和折扣。这也让全球商家嗅到了商机。记者了解到，全球百万商家抓住机遇和支付宝联合，最新上线了黄金周大促，在海外从百货公司到免税店到地道美食，一起向中国游客亮出10%-30%不等的出境游消费折扣。消费者也可以体验到超优汇率、额外退税金等服务。

百万商家针对中国游客定制化优惠折扣

中国游客去到不同国家和地区，还能体验到怎样的便捷服务？记者获悉，使用熟悉的支付宝，消费者可在超过2000个境外城市一站式打车，“十一”期间新加坡、泰国、日本、欧洲等地率先上新了出境游接送机服务；去泰国到kingpower王权免税店，现场来不及买还能线上买、机场提、邮到家；到马来西亚点本地创新奶茶“Coolblog”、到澳洲和新西兰点“熊猫外卖”。一部手机中国游客就可以实现游世界。

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