“产品”一年高频发3款新品 云鲸如何保证每个产品都是“极致”？

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文｜田雨

编辑｜石航千

【亿邦原创】主打超级大单品的云鲸，再次用新品的市场反馈证明了自己的实力。

上个月，云鲸年度旗舰新品扫拖机器人J4开启预售。一个在4000元价位段的新品，预售20天，全网预订量超过20000台，跻身全渠道（含天猫、京东、抖音）销量以及销售额排行榜第一。

与此同时，另一款云鲸新品扫拖机器人J4 Lite刚刚结束预售，目前已正式开售。而它则是云鲸首次面向入门级用户推出的扫地机产品。

云鲸创立于2016年，是一家立足家用机器人领域，致力于研发革命性产品的智能科技公司，同时也是一个倡导“自由自在，有所热爱”理念的生活方式品牌。目前，云鲸全球用户超过200万。

成立三年，云鲸发布了第一款扫拖机器人J1，首创“自动清洁拖”布功能，引发头部品牌的集体跟进；两年后，云鲸推出行业首款“自动上下水”扫拖机器人J2，双11开售1分钟即破亿，再次引领行业产品革新；去年云鲸J3的“一键托管”模式让用户实现了“解放大脑”……在每一代产品中，云鲸都在不断进行着技术和体验上的，能够带动整个行业的创新。

这一次的J4也不例外，云鲸用集尘袋结合机器人滤网的设计，颠覆了传统的基站集尘设计，让用户实现了“一拎一扔不脏手”，能够低频且健康地处理垃圾。

如今的云鲸，不断加速着产品的迭代，新品发布从起初的三年一款，逐渐发展为了如今的一年三款。与此同时，云鲸还开始了品类拓展，在今年5月，发布了全新品类产品洗地机S1……

云鲸如何捕捉用户痛点，并将解决方案融入产品？如何持续创造出引领行业的创新产品？靠极致产品跻身行业第一梯队后，云鲸下一步的发展方向是什么？日前，亿邦与云鲸创始人张峻彬及其团队进行了深入沟通，试图找到上述问题的答案。

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全渠道爆款新品从何而来？

“首先是产品本身是否带来更好的体验，是否为用户、为社会创造了新价值，从结果来看就是有没有足够多消费者购买且认可产品。其次是产品是否有差异化的设计或搭载新技术，是否推动了品类的进一步发展。”张峻彬给出了“衡量一款产品是否成功”的标准。

据介绍，云鲸本次新发布的J4是定位于高端市场（4000价位段），面向主流扫地机器人用户推出的年度旗舰产品，主打“科学清洁、智能省心”。

按照张峻彬给出的标准，云鲸J4无疑是一款“成功产品”，因为销售数据已经说明了，消费者愿意购买。而从购买记录中来看，“物超所值”、“解放双手”、“清洁能力强”等，都是购买并使用过的用户，对新产品给出的评价。

但其实对于包括云鲸在内的各个品牌来说，一款扫地机器人想要获得全面好评，都不是一件容易的事。

在产品开发之初，云鲸进行了大量的用户需求调研。对于一台扫地机器人，用户提出最多的就是“解放双手”。可是，“解放双手”到底意味着什么？这个场景化的体验，转换到产品端又要如何实现？

张峻彬坦言，在最初的机器人设计中，“解放双手”只意味着解放劳动力，机器人只要自动能扫能拖、能自己洗拖布就好。但如今的家庭场景中，不同用户所谓的“解放双手”其实对应着不同的清洁难题。比如，掐着点上班的年轻人，工作日根本无暇顾及宠物折腾出来的“卫生灾难现场”；一路追着打扫收拾的新手奶爸，总赶不上精力充沛的孩子制造“混乱”的速度......

“‘解放双手’在不同的用户口中，有着不同的意义。”张峻彬如是说。

因为洞察到这一点，云鲸将自己的典型用户通过横纵坐标分为了四类：

手忙脚乱型：缺乏清洁经验，面对自己必须承担清洁任务时，经常手忙脚乱的用户；

身心俱疲型：清洁经验足且要求高，但日复一日的清洁工作，使他们身心俱疲的用户；

心有余而力不足型：清洁要求高，但没有时间，只能干着急，心有余而力不足的用户；

无奈躺平型：完全没有时间，也不懂得清洁，只能无奈地躺平的用户。

为了帮他们解决好“清洁”难题，分别实现“解放双手”，云鲸提出了“智能科学”和“清洁科学”两套方案：“智能科学”系通过机器人的智能化让用户得到彻底解放；“清洁科学”则是用最科学的清洁方式，给用户最好的清洁效果。

也是在这样的设计理念下，“懂得科学清洁”的扫拖机器人J4应运而生。

在清洁科学方面，“云鲸J4最大的创新点在于颠覆了扫拖机器人行业的清扫系统设计。”张峻彬介绍道，云鲸J4采用的是机器人轻集尘系统而非传统基站集尘设计。实际上，传统的基站集尘是将机器人的垃圾转移到基站的尘袋中，除了耗材贵、噪音大、 占地面积大以外，还易滋生细菌。而云鲸J4所采用尘袋滤网一体设计、尘袋毛发压缩以及抑菌风干技术则解决了上述问题。经测算，“用户可以30天免倒垃圾”。

另外，云鲸结合了市面上两种主流滚刷（胶刷和毛刷）优点，通过自研的气旋导流式零缠绕滚刷实现了产品打扫时的“毛发0缠绕”，解决了存在20多年的行业痛点。同时，云鲸J4搭配的7800Pa吸力也远高于同价位产品，但这并不意味着云鲸要“卷参数”，只是为了更好地实现对于尘袋的压缩。

在智能科学方面，云鲸通过升级去年发布的鲸灵托管系统、应用三激光空间感知技术，使得J4有了更加智能化的“思考方式”，“更像人”。以鲸灵托管2.0系统升级后的智能地毯清洁功能为例，系统会根据综合参数自动识别用户门口的迎宾地垫较脏，需要重点清洁，因此会推荐增压吸尘模式保障清洁效果。

值得一提的是，云鲸首次在市场主流产品中采用前向、侧向、横向的3向激光扫描系统，相当于为J4在三个方向都配备了一只眼睛，自然“看得更多也更清楚”。如此，J4不仅可以自动避开“拖鞋”“家具”等大小不一的“障碍”，还可以清洁到家里的“边边角角”，清洁覆盖率高于同类产品60%。

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极致产品=极客基因+用户基因

张峻彬表示，团队有决心冲入这样一条赛道，是怀着对极致产品的追求，希望做出有所不同的产品，真正为用户、为社会创造价值。

“云鲸的产品理念是，做极致产品。”张峻彬对这句话的解释是，做对用户有价值的创新，做真正能改变生活的产品。这样的理念下，云鲸延伸出的产品迭代逻辑是：做真正符合用户刚需的革命性产品，解决用户真实的痛点需求，为用户带来从0到1的价值。

事实上，云鲸是由一支毕业就创业的学院派团队组建而成的。创始人张峻彬从小就对机器人感兴趣，在他的设想中，创业基本上会围绕自动化、机器人、人工智能的方向，因此，扫拖机器人成了圈定范围内的一个选择。

在一次家庭聚会中，张峻彬的父亲抱怨“手动拖地太累，扫地机又不好用”，这给了他创业灵感。

2016年云鲸成立时，中国注册的扫地机公司已经有300多家。

但经过市场调研，云鲸发现，彼时清洁电器刚从欧美引入国内市场，由于厂商过多借鉴国外吸尘产品，市面上的扫地机大都侧重于扫地，拖地功能非常鸡肋——要么在机器底部贴一块抹布拖全屋，要么需要人工频繁换洗抹布。然而，中国家庭地面材质是以瓷砖和地板为主，中国消费者对拖地功能更有需求，但却从未被真正满足。

于是，这支刚刚创建不久的年轻团队，决定研发一款市面上没有、拖地功能强的革命性产品。

2019年，云鲸发布第一款扫拖机产品“可智能回洗拖布”的扫拖一体机器人J1。此时，距离云鲸成立已经过去三年时间，彼时的扫地机器人市场上已经有几个巨头，且市场格局基本稳定。但云鲸还是凭借颠覆式的创新产品，在扫地机行业站稳了脚跟。

“不是市面上有什么功能，我们就做什么功能，而是用户需要什么功能，我们就去做什么功能。”张峻彬如是说。云鲸的第一款产品是这样，后续迭代更新的扫拖机器人产品是这样，今年4月发布的全新品类洗地机也是这样。

“用户的清洁需求是多元的，除了彻底解放双手，用户也希望能在清洁中获得安全感、参与感、成就感”。因此，除了扫地机机器人，云鲸决定为这部分用户做一款好用的手持清洁工具。

经过调研云鲸发现，市场上的洗地机产品还有很多痛点无法解决。沿着“从解决用户问题的角度把产品重新设计一遍”的思路，云鲸决定进入洗地机赛道，做一款能解决用户痛点的、跟市场上的产品同比有差异化价值的产品。

于是，主打“轻而强劲，一净到底”的云鲸S1诞生。无论是高于同类产品12%的最大吸入功率，还是180°躺倒技术，都有效解决了用户不同清洁场景下的细致痛点。而这和扫地机器人并不冲突，因为对于部分用户来说，洗地机可以作为扫地机的补充产品，二者搭配使用能够覆盖家庭清洁中的更多场景。

无论是扫地机还是洗地机，云鲸都属于比较晚入局赛道的后来者，但张峻彬始终认为：“只要能研发一款真正好用的产品，一款让用户使用起来很爽的产品，那一定是有市场机会。”

“用户”是云鲸打造产品的出发点和落脚点。这一次，除了年度旗舰产品J4以外，云鲸还推出了J4 Lite基础款产品，定位中端市场（3000价位段），面向扫地机入门级用户，主打解放双手、极致性价比。张峻彬表示，希望为不同价格带的用户提供最合适他们的产品选择。

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从创立之初就规划好的“第二个七年”

面对上半年整个扫地机器人行业增速放缓的局面，张峻彬表示，这只是短期的市场表现。“‘短期截面’并不是核心矛盾，一城一池的得失在战略面前也不是最核心的矛盾。云鲸一直在思考的是都是，怎么走得更远，怎么做长期主义的决策”。

其实从成立之初，云鲸就有着非常清晰的战略发展规划：第一个7年，云鲸会专注于产品技术沉淀、组织管理建设，集中资源做极致产品；第二个7年，云鲸会逐步完善产品矩阵，实现家用清洁产品多品类、多价格段覆盖。

今年，正是云鲸成立的第7年。

上半年，云鲸开始了多品类发展战略，横向扩充清洁电器品类，发布首款智能洗地机；下半年，云鲸又开始纵向丰富扫地机产品线，新品J4、J4 Lite分别面向高端市场和中端市场，实现了多价格段产品布局。

不管是集中资源做极致产品，还是逐步完善产品矩阵，战略发展规划的制定和执行往往都离不开“人”。张峻彬同样强调，云鲸的核心竞争力是人才和组织。

在张峻彬看来，企业竞争的本质是三个关键因素：产品、品牌、渠道。产品讲究竞争力、质量和成本；品牌强调心智够硬；渠道则需要覆盖国内国外、线上线下的销售渠道。“这三个维度最本质的地方在于，做这些东西的人能不能把它们做好，也就是组织能力是不是足够强，团队是不是拥有一流的人才。”他补充道。

虽然智能清洁行业的竞争正日趋白热化，但在云鲸看来，机会和赛道红利一定会持续存在，关键在于有没有足够优秀的人才团队去发现机会、抓住机会、然后去实现它。

据了解，与2016年刚成立时相比，云鲸已经从只有200名员工发展到了上千名员工。其中，产研团队达到几百名，占比达到43%以上。值得注意的是，云鲸的核心技术人员大多来自苹果、微软、大疆、华为等科技企业，具备深厚的机器人设计和开发经验。同时，云鲸还引进了很多项目管理人才搭建公司的管理体系，并将研发部门全面中台化，大大提高了组织配合和运作效率。

此外，平台化技术和模块化技术的沉淀也为云鲸未来拓展更多产品线创造了可能。

据悉，云鲸目前已经累计申请了约850项技术专利，构建起SLAM（同步定位与地图绘制）、三维感知、AI物体识别、机器人结构技术、大数据应用等核心技术图谱。而针对风机设计、电机设计、电池安全、无线传输、AI识别等清洁机器人的核心技术，云鲸也设立了专门的研发平台。

“公司组织能力和体系化能力都在加速变强，研发规模和团队实力都在高速迭代，未来发展会越来越快。”张峻彬表示，洗地机S1的推出已经证明了云鲸的跨品类研发能力：哪怕进入一个新的红海领域，依然能做出给市场带来惊喜的产品。

在新品发布会上，张峻彬说：“用一以贯之的真诚去面对用户和产品，要有勇气去做那些最难的事情。当把足够难的事情做到卓越，品牌自然呼之欲出。”

云鲸的第二个七年才刚刚开始。

好了，关于一年高频发3款新品 云鲸如何保证每个产品都是“极致”？就讲到这。