“成都”体验成都街头万千气象 工行国际化金融服务来保障

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央视体育频道报道国内外记者参观东门市井体验街区

文/胡冰  图/文玉伯

成都，一座来了就不想走的城市。成都大运会迎来了世界宾朋，赛事期间，各国运动员、中外媒体记者等也走进了人潮穿梭的宽窄巷子，打卡合影杜甫草堂、金沙遗址、武侯祠、锦里……在他们领略3000年蜀都文明的同时，市民们惊奇地发现，各国嘉宾不但做好了成都大运会的参赛准备，还做好了“成都购物攻略”。7月30日以来，成都东门市井、宽窄巷子、荷花池、熊猫基地等多个成都文化旅游重点商圈、批发市场都吸引了多个国家和地区的运动员、游客前来打卡购物，参加成都大运会的来宾已正式开启“买买买”模式。

在外宾购物的同时，工商银行强大的外卡、外汇支付结算保障服务体系积极为全市3000多家重点商圈商户做好金融服务保障，全市商户、各国来宾纷纷为工行优质、高效、便捷的国际化金融服务点赞。

刷卡现金都得行，工行保障支援强

各国运动员在成都东门市井开启“买买买”模式，工行外卡支付保障服务获点赞。

7月30日，来自波兰、斯洛伐克、斯洛文尼亚等国家和地区的运动员，集体来到成都东门市井体验了一把“买买买”的乐趣。茉莉花茶、竹叶青、毛峰随便尝，喝过的茶叶纷纷喊打包；到成都手作非遗体验街区，上到高雅艺术品，下到花椒、豆瓣、豆腐干，统统买买买。外卡刷卡、外币现金支付都顺利，外宾们在成都享受到了“想买啥就能立刻买到啥”的快乐。

7月31日上午，工商银行东门市井商户金融保障专员张宇接到街区商户的求助，外籍人士购买特产刷卡反馈不成功，张宇立即到现场，发现是商户与外宾在双语交流中出现了理解偏差，于是张宇全程用流利的英文指导客户重新操作，在2分钟内让外宾如愿以偿地购买到她尝了一口就爱上的成都茶，她对张宇开心地说：＂Thanks to the awesome and caring lady！＂

成都大运会期间，工商银行派驻专业金融服务团队，7*24小时做好东门市井街区商户金融服务，东门市井市场管理方表示：“专业、高效、便捷，不愧是工商银行！”

开通绿色通道，确保外汇兑换

“淘相因，就到荷花池。”成都荷花池市场是全市最大的百货类商品批发市场，货物品类最全、价格最实惠，是成都老百姓最爱逛的地方。令成都市民惊讶的是，成都大运会期间，竟然有众多外国运动员在比赛间隙纷纷跑到荷花池批发市场“淘相因”，从空气炸锅等小家电到气球、手办、零食、玩偶钥匙扣等小纪念品，一站买齐，价格实惠。“外国运动员是用心做了成都旅游购物攻略的哟，连荷花池他们都晓得！”抖音、微信视频号上，热情好客的成都市民发出了由衷的感叹。

各国运动员在成都荷花池市场大采购，工行成都荷花池支行开通绿色通道让外宾快速购汇。

成都大运会期间，工商银行为荷花池近4600家商户提供POS收单服务，为确保各类金融支付业务顺畅，工商银行在做好外卡POS收单服务保障的同时，还为荷花池市场内的所有商户提供了零钞兑换服务。赛事期间，工商银行组织了24名金融服务专员成立荷花池市场金融服务小组，在荷花池市场营业时间驻点开展现场金融服务，确保商户遇到业务受阻发出求助后5分钟内就能到场处理。该小组在市场内商户每日营业前协助商户检查POS机等设备，主动询问了解市场商户零钞库存并做好商户的零钞兑换。除此之外，工行成都荷花池支行作为荷花池市场专项金融服务指定网点，可为国内外客户办理全面的银行柜台业务。

7月31日，工行成都荷花池支行开启外汇兑换绿色通道，协助一位马达加斯加运动代表团随团官员完成了外汇兑换。便捷、专业的服务让他非常满意，主动要求与工行网点工作人员合影留念。

完美成都游，人手一只熊猫带起走

多国游客打卡成都熊猫基地，工行熊猫基地金融服务网点熊猫周边商品热卖。

“太完美啦！我看到花花了！”

成都大运会期间，熊猫基地是外国运动员和游客的热门首选目的地，熊猫玩偶、文创类产品尤其受到大家的喜爱。

从3月春团会开始，工商银行就在为做好成都大运会期间熊猫基地的金融服务努力着。其间，工行为熊猫基地的全部45家商户提供了全覆盖的外卡支付培训和假币识别培训，提供了超过60台POS刷卡机具。服务人员分区域、分时段保障响应，精确到每个商户背后都有一一对应的联系人，确保二十四小时联络通畅。

从7月28日起，工行流动银行车进驻熊猫基地，为海内外游客提供更加便捷、高效的金融服务。流动银行车可提供柜面全量业务支持、兑换零钞以及ATM自助银行服务，工行多语种工作人员一同配合开展服务。

成都大运会期间，相较往常旅游高峰期，熊猫基地商户的POS机刷外卡支付大幅增加，交易量是平常的10倍。在大量的运动员及游客扫货排长队时，工商银行金融服务专班熊猫基地驻点金融专员除了做好金融支付保障外，还辅助各家商户收银员进行理货、收款等多项非金融服务。

“工行真是帮了我们大忙了！”工行熊猫基地金融服务专员们贴心的服务、专业的态度、迅捷的响应得到了基地商户和基地管理方的高度认可。

围绕城市发展创建目标，架设联通异国支付的金融桥梁

“筑梦未来，工行同行。”

成都大运会是一场国际盛会，来自世界各地数以万计的大学生运动员、体育官员、游客汇聚成都。作为成都大运会银行类独家官方合作伙伴，做好赛事期间金融服务保障工作，为海外嘉宾提供安全、高效、快捷的金融服务成为中国工商银行肩负的重任。

自2019年6月26日成为成都大运会第一家签约的官方合作伙伴以来，工商银行上下一心，以“起步就是冲刺，开局就是决战”的决心和斗志，全力以赴为外宾实现了现金、外卡、移动支付、货币兑换、数字人民币等金融服务全覆盖，全力保障赛事期间重点商户涉外金融支付功能平稳运行。

为确保针对外宾的金融服务万无一失，自7月以来，工商银行在官方酒店、大运村、特许经销商、主媒体中心、比赛场馆区域以及城市侧重点商业区域累计建设了近700个金融服务点位。工行凭借支持全部国际卡组织的收单能力，为全市超过一半的外卡受理商户做好外卡支付金融保障及支付设备维护。同时，还对超过4300台各类支付结算机具开展维护巡查，提供7*24小时不间断服务，让国际友人能够在成都体验到更加便捷的国际化金融服务。

围绕成都市政府立足创建国际消费中心城市的城市发展目标，工商银行正在以专业的保障、智能的管理、高效的品质，在成都大运会期间为外籍人士提供优质、安全、便捷的支付服务，用国际化的金融服务保障，架设起联通异国支付的“成都桥梁”！

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好了，关于体验成都街头万千气象 工行国际化金融服务来保障就讲到这。