“酒店”酒店沐浴露灌入不明液体，亚朵：初步检测显示并非精液

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6月29日，针对网友在长沙麓谷亚朵酒店入住时沐浴露内有不明白色液体一事，亚朵酒店湖南大区负责人对蓝鲸财经记者表示，有关部门初步检测显示，事件里面提及的“絮状沉淀物”不是精液。

“公司对这个事件非常重视，也已经成立了调查组彻查此事。对于给袁先生带来的不愉快体验，及由此给广大用户带来的担忧，我们深表歉意。”亚朵酒店相关负责人表示。

此前据当事网友称，自己在洗澡时闻到沐浴露有腥臭味，打开发现里面有絮状物。自己害怕会感染上相关的疾病，要求酒店方配合检测。

亚朵酒店方面表示，已将样本送到第三方专业机构做进一步的检测，机构预计近期出具报告。通过该检测报告，希望能彻底打消当事人的顾虑。我们也在积极与袁先生进行沟通，讨论解决方案。

据长沙市岳麓区市场监督管理局一名工作人员称，该局已经接到相关投诉，目前正在处理中。

此外，据亚朵方面披露，为确保洗护沐产品的安全性，亚朵集团已于2022年发布新标准，并明确要求在2023年6月30日前全部采用一次性封装的标准规格产品。本次事件中所涉门店未完成汰换，间接导致用户产生疑虑，已责成该门店即刻完成汰换，杜绝该类事件再次发生。

在业内看来，此类事件的发生可能并非偶然，与整个酒店业业绩下滑、人才流失率高、服务水平下降或有密切关联。

华美顾问机构首席知识官、高级经济师赵焕焱蓝鲸财经记者表示，酒店卫生问题之所以成为“痼疾”难以根治，主要还是在于受市场大环境影响，在中国酒店市场供大于求的情况下，酒店经营业绩下降，员工收入降低，服务水平下降，那么服务的水准也一定会受到影响，如此造成恶性循环。

“以员工薪资水平来说，住宿业四类岗位2020年平均工资均为全国最低：中层及以上管理人员93164元为所有行业平均的56%，专业技术人员55828元为所有行业平均的50%，办事人员46096元为所有行业平均的61%，第一线人员39623元为所有行业平均的63%。”赵焕焱举例称，在酒店运营成本中，除去租赁费用，很大一部分支出就是人工费用，而且随着越来越多年轻人不愿从事服务行业，酒店业的人才流失率也很高，在这样的情况下，不论是什么星级的酒店，都有可能出现卫生服务相关问题，想要解决，统一工作标准、确定管理程序、社会各方配合制定标准、提升员工素质培训以及依靠技术的介入来提升效率，推动进步，都是很必要的解决路径。

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