“消费者”拼多多小二再发朋友圈怒斥“炸店”行径：平台将继续坚定站位消费者

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转自：正观新闻

继3月29日拼多多小二在朋友圈怒斥恶意“炸店”事件、直陈“破坏别人并不会让你变好”之后，4月3日，拼多多小二再次发布朋友圈表示，那种把“炸店”原因归咎于平台“仅退款”规则的说法，是用来掩盖“炸店”势力真实意图的拙劣借口，平台绝不屈服于任何网络黑恶势力，并将继续与广大商家一起坚定地站在消费者一边。

拼多多小二在朋友圈表示，有组织有预谋的“打砸”行为仍在持续，平台“百亿补贴”的店铺和商品成为攻击的主要目标。

从品牌旗舰店到百亿补贴商家，恶意“炸店”行为一再针对拼多多的品牌体系。对此，拼多多小二追问：“炸店”背后势力到底想干什么？其公开信说“让品牌店退拼多多、回归某某平台”究意何意？

除了商家之外，拼多多的消费者也开始受到“网暴行为”的波及。拼多多小二表示，“炸店”势力的“网暴行为”已经扩散到了无辜的消费者群体。一些消费者在网络上自主发声的购物体验，也遭到“炸店”势力无差别的谩骂和攻击。

在此次“炸店”事件中，拼多多“仅退款”成为争议的焦点。拼多多小二对此回应称， “仅退款”仅是用来掩盖“炸店”势力真实意图的拙劣借口。

据相关资料，拼多多“仅退款”规则是指对于订单商品存在货不对板、质量不合格、恶意欺诈等问题的，平台会从商品价值、商品性状、信息描述、售后投诉，以及消费者的购物习惯、消费信用等多个维度进行综合判定，视情况支持消费者仅退款诉求。如果消费者存在恶意购买、恶意退货等情形，平台也会相应记入消费者的平台内消费信用评价，降低提供类似服务保障升级措施的频次。

拼多多小二朋友圈表示，拼多多“仅退款”有明确界定，且经过多次优化和迭代，帮助消费者有效规避了货不对板、恶意欺诈等不良购物体验，降低了消费者处理售后的难度和成本，是消费者好评率最高的服务之一。

“恶意竞争、背后做妖，不会让你正道成功。”拼多多小二还表示，我们充分注意到，平台绝大多数商家一直坚持合规经营，是平台生态的主流、健康力量。平台将与他们一起，继续坚定站位消费者，并绝不屈服于任何网络黑恶势力。

正观新闻记者 刘地

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