“泰国”红星新春观察①｜开启“抢客”模式，东南亚导游狂练中文：只为更好服务中国游客

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近期，中国不断优化调整防疫政策、有序恢复公民出境旅游，首批中国游客已陆续抵达全球多个国家和地区。携程数据显示，2022年12月27日至2023年1月11日，在平台预定的春节假期跨境游订单中，泰国已成第一。除了泰国，印度尼西亚、菲律宾、柬埔寨等东南亚国家也已加入“抢客”行列，官方纷纷表示欢迎中国游客归来。 

为了进一步了解出境游的恢复情况，红星新闻特别邀请到了甘肃旅之峰国际旅游有限公司总经理马克，让他谈谈最近观察到的行业变化。 

↑甘肃旅之峰国际旅游有限公司总经理马克 受访者供图

出境游咨询量飙升

成团数量有所上升

在马克看来，中国一直是全球最主要的出境旅游消费国之一，中国游客逐渐回归，为亚太地区特别是以旅游业为支柱的东南亚国家经济复苏再添信心，将强劲拉动全球旅游业复苏。新加坡业内人士也表示，中国有序恢复中国公民出境旅游，可促使中国游客重返新加坡观光，提振本地消费，估计全年可创造20亿新加坡元的零售额。

“最近出境游的咨询量飙升，成团数量也有所上升，但和2019年相比还有一定的差距。”马克认为，许多游客更加青睐前往马来西亚、泰国、印尼、柬埔寨等东南亚国家，和这些国家政策的友好、办理入境手续的快捷、航线的恢复有直接关系。

当红星新闻记者谈到前段时间“中国出境游客几乎一半都去了泰国”的热搜话题时，马克评价道，“这是肯定的。泰国对中国游客非常友好，甚至副总理都专门去机场迎接中国游客。” 

近日，一名前往泰国旅游的游客在接受媒体采访时表示：“整个过程非常‘丝滑’。目前入境泰国不需要核酸阴性证明，只需要购买新冠保险，再准备好新冠疫苗接种证明、酒店及返程航班订单以及一定数量的人民币就可以。”

预计暑假迎来出境游高峰

旅行社全力准备

据报道，虽然出境游市场已经出现了明显的回暖，但由于签证受限、部分国家防疫措施限制以及机票价格过高等因素，出境游需求在短时间内仍然无法得到全面释放。

马克分析称，许多人还处于观望状态，对中远程距离的出游比较谨慎。“有些客人想去旅游，但是护照却过期了，办理起来需要时间。国际机票的价格最近虽然有所下降，但和2019年相比还是比较贵。”

谈及旅游业何时会迎来第一波出境游高峰时，马克表示，一般来说，全国性的旅游高峰是暑假和五一、十一黄金周。“我个人觉得今年的出境旅游高峰期会出现在暑假。”

无独有偶，“去哪儿”大数据研究院副院长郭乐春也做出了类似的预测：“预计三月底航班换季后，航班量将有明显恢复，机票价格也将逐渐回落至合理范围内。随着航司运营能力的恢复，2023年暑期或将迎来出入境高峰。”

山东大学文化和旅游研究中心主任王晨光也认为，总体来说，2023年中国旅游业是“可以期待的”。

在采访过程中，马克不忘给中国游客们提出几点建议。“部分国家的治安和中国无法相比，建议大家选择有安全保障的旅行团。如果实在要个人出行，一定要提前做好攻略，而且最好买上保险。”在马克看来，品质纯玩团优于低价购物团。“游客们能获得更好的体验。可能一生也就去一次，肯定希望能玩得开心。”

马克表示，自己所在的公司已经开始为下一波出境热潮做准备了。“我们最近在和东南亚当地的酒店、地接频繁联系，希望获得更多的资源。”他说，“我希望旅游业能稳中求进，努力恢复到2019年的状态。”

东南亚导游狂练中文

迎接中国游客到来

当前，在全球范围内，旅行社还面临导游等旅游从业者紧缺的问题。“这几年旅游业不景气，很多从业人员都失业了，不少人甚至已经改行。”马克认为，人才短缺是一大难题。“不过也有一些导游很积极乐观。泰国、马来西亚等东南亚国家的很多导游会在疫情空闲期间认真练习中文，为迎接中国游客做准备。他们希望能更好地服务中国游客。”

除泰国副总理亲赴机场迎接中国游客外，马尔代夫也选择了独特的方式欢迎中国游客的到来。据报道，当地时间1月18日中午，中国首都航空JD455航班在马尔代夫维拉纳国际机场平稳降落。客机滑行过程中，马尔代夫政府特意安排消防车在两侧喷射巨型水柱，以水门礼热烈欢迎中国游客的到来。

大批中国游客的到来，能帮助恢复东南亚国家的就业率，特别是泰国等旅游业发达的国家。“导游态度非常友好，之前他们内部竞争很激烈。所以很多人就会选择去学习汉语，更好地满足中国游客的需求。”

红星新闻记者 王雅林 实习记者 梁宏

责编 官莉 编辑 郭庄

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