“小哥”岁暮天寒 上海电信“爱心翼站”助力户外工作者心暖更心安

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大雪节气拉开仲冬序幕，寒潮天气也大大增加了户外劳动者工作的难度，上海电信营业厅“爱心翼站”为户外工作者们送来了寒冬里的温暖。12月9日下午，上海电信漕溪北路营业厅爱心翼站，面向顺丰快递小哥、同城急送骑手开展关爱专场活动，邀请他们进厅避风驱寒，并由爱心大使为他们开设网络安全讲堂，向骑手们普及网络反诈知识。

专场关爱活动让骑手心暖更心安

跟随顺丰快递小哥一起走进宽敞明亮的营业厅，一阵暖意袭来。干净整洁的桌椅，一个个蓝色的关爱包摆放地整整齐齐，里面包含医用口罩、消毒凝露、消毒湿巾、酒精等防疫包，以及可驱寒保暖的热茶、暖宝宝、毛巾等实用物资，现场还配备有充电插座、无线网络……快递小哥走进门，与迎上来的爱心大使丰秋倩和吴斌打完招呼后便熟练地找了位置坐下，显然，这已经不是他们第一次走进“爱心翼站”了。当看到快递小哥冻红的双手，爱心大使又贴心地递上了翼站内配置的护手霜，自然流畅的举动让人感受到家人般的关怀。

除了提供热茶、暖宝宝、口罩、消毒液等实用性御寒和防疫物资，漕溪北路营业厅爱心翼站内，爱心大使吴斌还为快递小哥、急送骑手主讲了《中华人民共和国反电信网络诈骗法》，普及网络反诈知识，通过生动形象的案例及深入浅出的讲解，让快递小哥和急送骑手们更加清晰地了解到网络诈骗的多重花样，体会到保护国家秘密、商业秘密和个人隐私、个人信息安全的重要性。

听完宣讲的顺丰快递小哥钟辉连连表示，提高网络安全意识非常重要，自己平时也会告诉家里的老人注意防范。“不明来源的短信、链接等不要轻易去点，外面的人敲门、推销产品，一律不要。”他补充道。

此刻的“爱心翼站”不仅是户外劳动者们平日里可以歇脚的“加油站”，也是寒风乍起时充满温暖的“避风港”，更是值得信赖的信息安全守护基地，让户外工作者“心暖”更“心安”。 钟辉在接受采访时表示，自己主要的派件区域就在漕溪北路上，并不是第一次来“爱心翼站”，上半年因为送件第一次走进营业厅后，营业员还曾送过自己一瓶免洗洗手液，让他非常感激。“我平常就在这一带附近派件，现在这个天越来越冷了，手机也经常用到没电，如果派件派得差不多了，我会来爱心翼站休息一会，喝喝水，充充电，还能咨询手机使用问题，真是太方便了！而且营业员们都很友好，像家一样温馨，我也会把这个翼站推荐给我其他的同事、朋友的。”

活动结束后，营业厅将保温杯、围脖以及防疫物资、暖宝宝等在内的关爱包送到了顺丰快递小哥、急送骑手手中，感谢他们在寒冷冬日里守卫城市安全、服务市民生活。 

135个爱心翼站贴心守护户外工作者

户外工作者是帮助上海抵御寒潮的坚守者，也是为市民带来安心生活的服务者。为了传递这份温暖和关爱，让城市生活更有温度，上海电信用心、用力建设爱心翼站，从群众实际需求出发，把“我为群众办实事”变成具体的关爱行动，切实提升群众幸福感，让温暖在这个寒冬延续。

截至目前，上海电信已拥有135家“爱心翼站”，232名爱心大使随时提供周到服务，“爱心翼站”承诺提供进厅休息、饮水供给、便民服务、手机辅导、手机充电、WiFi网络6项基础服务。在此基础上，据厅店面积和管理的实际情况，爱心驿站还会增加餐食加热、卫生间、雨伞、智能家居体验、智能科普“幸福课堂”等升级服务，免费为环卫工人、城管、辅警、出租汽车司机、外卖和快递小哥等户外工作者提供“冷可取暖、热可乘凉、渴可饮水、累可歇脚”的贴心服务，让户外工作者体验“家”一样的温馨。上海电信营业厅从细枝末节小事入手打造的爱心翼站为户外工作人员提供力所能及的帮助，获得大家一致好评。

不仅如此，爱心翼站还能提供医疗服务，如果遇到紧急情况，可以到爱心翼站寻求帮助。2022年，上海电信在15家爱心翼站内配置了AED急救设施，可以为身体不适的特殊人群提供及时的救治，目的是利用“爱心翼站”的窗口，做好社会公益服务。

据介绍，下一步，上海电信将继续丰富拓展服务能力，以实际行动助力建设更有温度的城市，努力把“爱心翼站”真正建成暖人心、聚人气、有温度、展形象、守安全的服务阵地，共同营造“关爱户外职工，共建人文之城”的良好社会氛围。

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