“湖北”湖北移动：聚力信息服务科技创新 赋能数字经济新高地建设

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湖北移动紧抓新一轮科技革命和产业变革带来的数字经济发展新机遇，围绕湖北省“建成支点、走在前列、谱写新篇”的目标定位积极融入和服务湖北大局，把握新发展阶段，贯彻新发展理念，融入新发展格局，以推进数智化转型、实现高质量发展为主线，加速新基建、融合新要素、激发新动能，全力构建“连接﹢算力﹢能力”的新型信息服务体系，加速向一流信息服务科技创新公司转型，为湖北打造全国数字经济发展高地，加快建设全国构建新发展格局先行区贡献“移动力量”。发力新基建夯实湖北全光网算网“底座”

湖北移动党委书记、总经理魏春辉表示，湖北移动作为信息化建设的央企“国家队”，在数字经济发展的“超级战略机遇期”，将加快5G、数据中心、算力网络等信息基础设施建设，切实发挥建设网络强国、数字中国、智慧社会主力军作用。

湖北移动近三年累计投资170亿元，全力构建“双千兆”网络，已累计开通5G站4万个，实现千兆宽带覆盖1100万户。

网络覆盖直接影响着民众对通信服务的获得感。湖北移动牢固树立以人民为中心的发展思想，积极落实网络强基赋能“春雷行动”，依托省、市、县、乡、村五级贯通的信息基础设施，为政府管理、社会治理、民生改善等注智赋能。

支撑县域“上网入云”，推进5G与城乡治理深度融合，着力弥合城乡“数字鸿沟”。湖北移动积极承担国家电信普遍服务责任，已在全省农村建成开通4G基站4.75万个，实现行政村100%覆盖。

9月28日，武汉市江夏区山坡街道东方红村，随着白色通信塔的竖起和基站的开通，5G信号覆盖了武汉市这个最偏远的渔村。至此，武汉市近1800个行政村全部通上5G信号，成为全国首批“村村通5G”城市。

“有了5G信号覆盖，村民们的直播带货、乡村旅游会更红火。”东方红村村委会负责人高兴地说。

构建泛在融合的算力网络，赋能数字政府建设。湖北移动积极落实国家“东数西算”工程部署，着力打造泛在融合的“算力服务”，满足政府和企业数智化转型需求。已经基本完成省内“3﹢5﹢ X”数据中心布局。着力打造开放共享的“能力服务”，推动数据注智赋能。依托业界标杆级智慧中台，汇聚海量数据，沉淀基础通信、大数据、人工智能等优质能力，已经形成数十亿级调用量的能力服务。

着力打造“数字政府专家”形象，积极赋能数字政府、智慧城市建设。湖北移动承建荆门市大数据中心、支撑平台云底座，满足荆门智慧城市大脑项目和本地企业未来数年云存储需求。承建孝感智慧城市运营管理中心一体化项目，助力提升公共安全、公共服务、公共管理的现代化水平。

促进数字技术和实体经济深度融合，赋能传统产业转型升级。打造安全可靠、性能稳定、服务可视的信息网络，建强工业互联网、车联网等关键领域端到端能力，加快信息在交通、服务、生态等生产各领域全环节的深度应用。

家里5G满格，路上5G随行。6月20日，郑渝高铁贯通运营。为保障高铁旅客享受飞速上网体验，湖北移动组建“5G建设攻坚突击队”，首次在高铁上全线采用4G/5G共模设备，打造4G/5G弹性网络，技术上创新“射频双拼、塔杆结合、红线内双缆、级联扩展”专网覆盖方案，确保列车在300余公里时速下，手机信号稳定流畅。

在城市轨道交通场景，湖北移动创新采用分布式5G皮基站组网模式，扫除站台站厅、区间隧道等信号盲区，全面完成武汉11条已运营地铁线路5G改造升级，确保通勤高峰市民用网“零卡顿”。

湖北移动今年启动“智慧长江”建设，逐步把沿长江的7000余个通信基站从4G升级为5G基站，目前已在长江宜昌段示范落地。现在通过5G网络和移动执法终端，可实现海事执法一键查询和一键归档，海事执法效率提升了一倍，推进长江航道管理服务方式由传统人工模式向数字化模式转型。

勇当科技创新“主力军”加速数字产业化和产业数字化

湖北移动勇当科技创新“主力军”，全面对接省委、省政府和企业的战略规划，大力推进5G与人工智能、物联网、云计算、大数据、边缘计算等技术深度融合，打造了智能制造、工矿生产、环境监测、金融服务等多个5G示范应用场景，全面助力打造湖北数字经济新高地。

充分发挥战建合力，提升数字化供给和服务能力。目前，中国移动集团公司下属中移集成、中移物联网、上海研究院等6家专业公司在汉设有分支机构。湖北移动作为区域“主战”单位，统筹联合各专业机构“主建”力量，近年来获各类创新成果1700余项、专利67项（其中发明专利62项）。

湖北移动将进一步聚焦企业上云、5G﹢工业互联网、新气象、农业和智慧医院等领域，大力拓展信息服务新产品、新业态、新模式，赋能数智化生产，服务数智化生活，支撑数智化治理，为湖北加快发展数字经济、推进高质量发展作出新贡献。

湖北移动聚焦数智化转型方向制定重大课题，将加快政企和市场条线改革，打造数字化转型支撑服务团队，以高质量服务满足千行百业的信息化需求。

全力推广数智化生产“商品房”。在美的洗衣机荆州产业园，这里的“5G全连接工厂”与众不同，厂房内错综复杂的管线不见了，上千台机器设备全部由5G信号连接控制，没有接一根实体网线，让家电智造焕然一新。

这家“5G全连接工厂”由美的、中国移动、华为三方联合打造，总投资50亿元，规划年产能为2200万台，最快生产节拍可实现“10秒下线一台洗衣机”。

借助“绽放杯”5G应用征集大赛、“梧桐杯”大数据应用创新大赛等舞台，湖北移动将这类优秀项目案例化复制推广，让5G之花开满荆楚大地。

全力打造数智化生活“新范式”。让“聪明的车”跑上“智慧的路”。湖北移动携手武汉经开区、车百智联打造国家智能网联汽车（武汉）测试示范区，系全国规模最大、场景最多、首个全5G接入的开放道路自动驾驶示范区，全面支撑公交车、网约车、末端无人物流车、景区接驳车等自动驾驶应用场景。

湖北移动还联合中国移动上海产业研究院、东风悦享等单位，打造5G无人驾驶核酸采集车，助力医护人员一站式完成核酸样本采集、消杀、转场、送检等任务。

站稳人民立场“心级服务”提升用户获得感

湖北移动坚持以人民为中心的发展思想，全面落实央企的“三个责任”，立足打造“心级服务”品牌，以实际行动提供一流服务，塑造有品质、有品格、有品位的品牌形象，为广大客户创造更加美好的数智生活体验。

打造全方位的服务能力。湖北移动10086热线时刻在线，为全省客户提供咨询服务。每周“听音”活动、每月省市县三级“总经理接待日”活动，确保每一个问题立行立改、跟踪督办，直到用户满意为止。

为落实“我为群众办实事”实践活动，湖北移动以提升适老化服务水平为抓手，打造舒心、贴心、暖心的升级版“心级服务”。

目前，湖北移动已完成全省自有营业厅设施适老化改造，提供老年人专属服务通道、长者关怀窗口、爱心座椅，并推出“爱心服务岗”，全流程一对一帮助老年人办理业务。

在线上渠道设置老年人专属页面，大字体、大按钮、大图标，让老年人能看见、能听清。65岁以上老年用户拨打10086，可直接接入人工客服；不方便前往营业厅的老年用户通过视频远程柜台获得服务。

打造信息服务“生命线”。湖北移动与同济医院等省内三甲医院合作，借助5G网络让“千里隔空诊疗”变成常事；开通中小学线上教学平台，保障学生“防疫不误学、停课不停学”；推出中小学“电子学生证”、养老院智能手环，实现在线远程监护、SOS 一键报警。

打造普惠民生的“幸福线”。在农村，湖北移动持续开展“数字乡村点亮工程”，建成1.9万个“数字乡村”达标村，助农业全面升级、农村全面进步、农民全面发展。

推进提速降费，加快高速宽带网络建设和资费优化；累计让利并协助中小微企业降低费用1060万元；为近300家小微企业、个体工商户减免租金700余万元。

下一步，湖北移动将深度融入区域发展大局，勇担网络强国数字中国智慧社会主力军，推动通信产业跨越式发展，为湖北数字经济发展夯实“底盘”，助建“数字湖北”新格局。

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