“纠纷”一克商评丨创新“互联网+调解”新模式，有效解决货运纠纷处理“老大难”问题

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满帮上线“纠纷线上协商”功能   解决货运纠纷处理“老大难”问题

近日，满帮集团针对网络货运纠纷处理难的痛点，上线了一系列“纠纷线上协商”功能，简化司机与货主的纠纷处理流程，减少双方纠纷处理时间，有效提高了纠纷解决效率。据了解，“纠纷线上协商”功能在测试期间就已初显成效。数据显示，从2022年5月至9月，满帮平台司货双方通过“纠纷线上协商”成功解决货运纠纷12万余次，平台货运纠纷解决效率提升37%。其中，“三方通话协商”功能投诉人满意度高达92.5%。

海豹：货运市场情况复杂，容易产生纠纷，而纠纷处理时往往又因各种限制性原因导致处理周期过长，长期以来给司机和货主双方造成严重困扰。有了“纠纷线上协商”功能后，对司机来说，发起投诉后可以有效的触达被投诉货主。可以看到，满帮通过“互联网+”的形式来创新多元化矛盾纠纷化解新模式，高效化解了货运行业矛盾纠纷，值得成为业界学习。

T3出行进驻微信交通出行板块   全国96城上线

9月26日，T3出行对外宣布，正式进驻“微信-服务-交通出行”板块。即日起，T3出行在“微信-服务”页面限时提供一级菜单入口“T3打车”，并对南京、成都、武汉等全国96座已开通运营城市的用户开放。这是继T3出行接入腾讯出行服务以后，在微信服务页面提供的第二种服务方式。

庞顿：近一个月，T3出行动作频频。此前在9月初，T3出行全量接入华为Petal出行，正式面向全国多个城市运营。此次又与腾讯展开合作，进驻微信交通出行板块。T3出行先后与华为、腾讯密切连接，也引发了市场上对聚合模式的关注。长远来看，网约车行业的竞争逻辑已经从此前的“烧钱模式”转变为以安全合规、优质体验为导向的经营模式。

腾讯发布《全真互联白皮书》

9月26日，腾讯联合埃森哲发布《全真互联白皮书》。“全真互联能够实现沉浸体验、实时孪生的基础上，通过双向交互，对真实世界实现可操作、可执行。”腾讯高级执行副总裁、云与智慧产业事业群CEO汤道生认为，全真互联的落地需要五大技术体系不断演进。其中，孪生/视频、远程交互是核心，泛在智能、可信协议、无限算力则是支撑。

豪伊：对于任何头部企业而言，成为行业规则的制定者好处很多。最直接的好处就是，能够通过制定行业标准带来超额收益。全真互联网是腾讯较早提出的概念，发布《全真互联白皮书》则是对行业标准的一种认定；在VR、AR的领域之下，选择一个小切口的细分赛道成为规则制定者，也是中国互联网企业弯道超车的一种便捷方式。

星巴克中国APP发布全新版本

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9月26日，星巴克中国APP全面升级，以创新与创意赋能数字产品，为顾客带来耳目一新的线上星巴克体验。星巴克的数字产品团队回归初心，以咖啡这一核心为驱动力打造全新版本APP，将数字创新灵感化作充满温度的线上联结，为顾客带来极致的使用体验和多元的咖啡文化，与星享会员共创互动的线上咖啡社区。

好了，关于一克商评丨创新“互联网+调解”新模式，有效解决货运纠纷处理“老大难”问题就讲到这。