“大爷”老人遭遇电信诈骗 建行东莞分行成功堵截

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新快报讯 日前，李大爷到建行东莞新世纪支行办理转账业务。大堂经理在热情接待过程中发现，李大爷可能并不认识收款方，而且在交谈中经常答非所问。因其年龄较大，属于电信诈骗高危人群,本着为客户负责的态度，大堂经理以跨行需要更多信息为由，请李大爷提供对方的具体开户网点，以便进一步判断。

李大爷由于年龄比较大，打字不方便，微信都是语音方式。通过收听李大爷播放的聊天语音，大堂经理初步判断就是电信诈骗，随即停止了汇款操作，同时劝导李大爷不要汇款。但李大爷并不听大堂经理的劝导，执意要汇款。眼见劝导无果，大堂经理立即将情况报告给运营主管。

运营主管得知情况后，一方面规劝李大爷暂停汇款，一方面继续与李大爷了解情况。交流得知，对方通过微信声称是李大爷儿子的大学同学，他表示李大爷儿子出差在外地发生车祸，现在在医院治疗急需医药费，要交押金2万元，要求李大爷将款项汇到云南某农业银行个人账户。李大爷的儿子确实出差了，李大爷多次拨打儿子电话都无法接通，所以断定儿子真的出事了。

运营主管灵机一动，以网络出现故障为由，把李大爷请到客户等待区安抚情绪，叫李大爷通过微信语音先跟对方唠家常，拖延时间。与此同时，运营主管再次拨打李大爷儿子的电话。幸运的是，李大爷儿子电话接通了，并与李大爷通话。原来李大爷的儿子之前在飞机上，所以手机不能接通，现在已经落地广州机场，正赶回东莞。李大爷终于松了一口气，也意识到自己被骗了，十分感谢银行工作人员耐心劝导。

建行东莞市分行方面表示，不法分子很多时候针对老人独居、子女不在身边的情形进行电信诈骗，一些老人因情感空虚、缺乏亲人关爱极易上当受骗，对此，分行指引网点工作人员在为老年客户办理业务过程中做到尽责提示，多问多提醒，尽力保障客户资金安全。（田晓霞）

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