500万英国家庭支付804米的费用，而不是宽带

随着新的锁定意味着英国家庭的延长时期是工作，学习和娱乐的中心，来自通信比较和交换服务的新研究uswitch.com警告对英国宽带服务的低信心，导致更好的服务可能不会被占用。

在回应锁定时，所有主要的英国宽带公司都在宽带包上删除了数据盖，并于1月5日在1月5日推出其“获得技术”计划，旨在增加移动设备的数据津贴，以支持弱势儿童。

该研究表明，与宽带供应商合同的500万户已被推迟转换，因为它们对该过程没有信心。已经计算出宽带用户超过804米的宽带用户。此外，宽带交易已经失效的家庭平均坐在合同中，平均为19个月，比当时应该超过149英镑。

该研究还透露，用户通常不愿意购买比目前的更好的交易。发现消费者的五分之一（22％）从未改变过宽带提供商，并且尽管事实上，但是当事人已过期的客户平均支付90英镑的顾客，但第十个不知道他们最后一次交换合同。每年赔率。

Uswitch.com还发现，在改变提供者的同时丧失联系的担忧是一个恐惧，担心人们回来寻求更好的交易。刚刚超过三分之一的消费者（37％）思想切换将在没有宽带的情况下将它们留下至少一天，但实际上几乎四分之三的家庭（72％）在切换提供商时几乎没有丧失联系。

在同一网络的提供商之间的户口交换的户口超过三分之一（36％）损失了他们的任何一段时间的连接。然而，超过一半的消费者（51％）改变宽带网络，例如在OpenDreach，Hyperoptic，Gigaclear或Virgin媒体之间移动，在开关期间遭受互联网的损失，使它们更可能失去连接。

在过去18个月内转换的几半消费者（49％）发现该过程比他们预期的进程更容易，而只有10％的人发现它更加困难。

在呼吁采取行动中，USWICK.com要求英国电信监管机构ofcom使用其即将审查的交换过程，以确保所有宽带交换都是由提供商全面协调的，无论潜在的网络如何，确保消费者可以对无缝体验充满信心。

“这对五百万人失踪了大量储蓄和较快的宽带速度非常令人失望，因为他们对切换过程没有信心，”乌斯威克队的法规监管负责人说。“但是，仍有很多工作要做，以确保切换过程快速可靠，尤其是在不同的宽带网络之间。

“尽可能简单地制作网络切换将不仅有助于提高客户信心，而且在确保消费者实际上从政府的一个英国千兆宽带推出的目标中受益匪浅。OFCOM必须确保所有客户都可以轻松可靠，而且无论他们选择哪种提供商，尤其重要，我们对宽带的依赖大于以往任何时候都很重要。

“确保该过程一致，在所有情况下都会有助于提高消费者信心，以获得更好的服务。”