NHS Trust使用案例管理软件来提供时间储蓄

East Sufolk和North Essex NHS Trust（ESNeft）已实施基于云的案例管理技术，以删除手动数据输入并在其人力资源（HR）部门节省时间。

2018年通过柯彻斯特医院大学NHS基金会信托和伊普斯威奇医院NHS Trust的合并形成，Esneft是英格兰东部最大的NHS组织，其医院，当地诊所和社区服务约有10,000名员工。

要管理员工，ESNeft的员工关系（ER）团队用于跟踪和记录使用电子表格的案例，每次手动输入数据。平均每月约为57个新案例，信任需要新的软件，以提高数据输入的效率并协助生成报告。

“团队所遇到的最大问题是，Excel文件经常腐败，导致数据丢失，”Esneft的员工关系官员说。“使用电子表格使其变得复杂，以添加不同格式的信息，以及使用强制性字段时特别困难。

“字段往往是空的，这使得难以过滤和有关特定情况的分段数据。在过滤过程中，它只提出了一半的信息，使数据不可靠，具有格式化问题。这意味着我们必须手动生成报告，这是一个复杂且效率低下的过程。“

为了解决这些问题，信任开始使用2017年云技术公司Selenity的ER追踪器，现在已经完全删除了电子表格的使用，并使用整个ER团队使用该系统来管理他们的案例。

“Selenity ER跟踪器的易于使用功能意味着我们可以实时管理案例，并在整个组织的情况下具有更大的情况，”Emily Turner-Hennings on Esneft官员说。“我们可以在全天候登录全天候登录并在一个地方拥有所有信息，对我们的高级顾问也有很大的差异。这意味着如果员工成员离开办公室，他们可以查看特定情况并访问必要的信息，以便他们轻松覆盖案例。

“Selenity ER跟踪器将在分配给案例时通知用户。这是有效的，因为您可以实时挑选它，并且从管理角度来看，它显示了将哪个团队成员分配给每种情况的透明视图。其中一个最大的差异是没有文件损坏，所有案例数据都被安全地存储在云中，它更令人光滑，对我们来说是更快的，光滑的过程。“

该信托利用该系统涵盖各种案例类型，包括纪律处（最常见的），申诉，欺凌和骚扰，以及员工疾病的一般询问。

Turner-Hennings表示，该系统还提供“灵活的用户权限，这使我们能够敏感地和谨慎地管理案例”。这意味着用户只能访问它们被允许查看的信息。

通过Tracker的仪表板和报告套件，它提供了一系列粒度信息过滤选项，该信任现在还可以生成其每月报告，并更快地将其与更广泛的组织进行通信。

owers补充说：“跨部门的可见性使我们能够访问关于业务各领域的报告。与以前的方法相比，显示数据的更好过程是复杂和不可靠的。

“我们的员工关系团队完全可以访问塞伦赛特·er跟踪器，我们对2021年的愿景是，所有信托的所有管理者都将使用Selenity ER跟踪器来确保系统习惯于其全部潜力。”