埃森哲的科技愿景从黑镜中汲取灵感

研究泰克森丁2020技术愿景2020年报告总结说，在数字到处都是竞争和成功，公司需要新的重点。埃森哲敦促组织以“价值”平衡“价值”，使其驱动器与客户的价值和员工的价值观和期望相结合。

该研究根据全球在线调查6,074名业务和IT高管，报告企业正面临着下一个大挑战。“到目前为止，企业在很大程度上受益于遵循数字化先锋的技术路线图，”埃森哲报告称。“现在，数字技术正在从基本期望的一个优势发展 - 昨天的最佳实践正在变成当今的缺点。”

参加该研究的高管的四分之三（76％）表示他们认为他们认为创新的股份从未如此高。根据埃森哲，通过“权利”将需要与生态系统合作伙伴和第三方组织进行创新的新方法。

在报告中，埃森哲使用了Netflix上的黑色镜像的“Bandersnatch”剧集的参考来说明，虽然观众互动可能被视为噱头，但它表明了各种规模的企业有机会来看看如何与之合作合作伙伴在创造经验，而不是与客户改变他们的关系。

埃森哲敦促企业重新审视他们的基本模式的业务和技术，重建他们今天与人一致。“这家企业的这种恢复为那些带头的人提供了巨大的机会，”它在报告中说。

“在每个行业中，公司目前的成功正在发生尽管他们的基础，而不是因为他们。当领导成功重建他们的技术模型以提供他们失去的人类焦点时，他们将被准备好，而不是满足期望。他们将设定每个竞争对手 - 在每个行业中的新标准 - 将被迫努力见面。“

该报告的作者承认这是C-Suite在未来十年中将面临的最大挑战。报告称，“下一代产品和服务的成功将依赖于公司提升人类体验的能力。”“旅程中的步骤都不是逐步的变化，它们也不像找到今天要做的下一个技术工具一样简单。在未来的领导将需要重新思考的核心假设关于企业如何运作和重新定义人与技术之间的交汇处。“

根据该报告，继续存在现有的模型，不仅风险刺激客户或脱离员工，而且可以永久地限制未来创新和增长的潜力。埃森哲认为，AI（人工智能）提供了一个关键优势之一，使初定破坏了数十年的现任者。“这项技术不仅仅是基于多年的经验或固有的人类偏见问题的问题，”它说。“它还没有学到什么不试取。”

埃森哲建议，AI应该是人们如何执行工作的添加剂，而不是自动化的反击。“随着AI能力的增长，企业必须重新思考他们所做的工作，使AI成为一个生成部分的过程，在其核心的信任和透明度，”报告说。

Paul Daugherty，埃森哲首席技术和创新官员说：“今天我们正在看到由消费者期望，技术潜力和商业野心之间的紧张局势引起的技术冲突 - 现在处于一个重要的领导拐点。我们必须将我们的心态转移到“仅仅因为”来“信任” - 重新检查我们的基本业务和技术模式，并为竞争和增长创造新的基础。“