英国气体为第三方Salesforce应用程序提供客户体验

英国天然气使用了Vlocity能源和公用事业云服务，建于Salesforce，为其数字转型之旅供电。该申请正在英国天然气销售，营销和客户服务组织中使用。

作为数字转型的一部分，该公用事业公司使用Vlocity的应用程序提供统一的客户体验并支持更大的业务敏捷性，以更快地实现其业务目标。

英国天然气升级其运营模式的战略决定，提供高度个性化的能源产品，这些能源产品结合了商品和非商品产品。

Vlocity能量和公用事业云提供导游的销售流程，vlocity声称可以加快未编码的经验。建于Salesforce平台，它包括扩展Salesforce的权力的应用程序和功能，包括：公用事业工业过程库;高级产品目录;优惠和促销; CONP价格报价（CPQ）;定价，提案和合同管理;和市场交换和履行。

英国天然气表示，该应用程序的初步结果突出显示了端到端过程时间的改进。例如，现在可以在不到三分钟内交付之前花了三天的引文，但它说。

罗纳德斯特拉弗尔德，导演是中心的架构，商业和能源，说：“在几个月内，我们已成功交付了一个战略解决方案，将时间加速到新产品的市场，并满足我们的商业客户的上涨。”

英国天然气的母公司中心，一直在数字之旅，并将技术视为一种推动者，以帮助推动新的业务价值。在公司2018年度报告中，集团首席执行官Iain Conn说：“对于我们的客户，在消费者和商业方面，我们一直专注于增加优惠的个性化，增加客户体验和客户旅程的数字化，并提供了我们客户明确价值的新主张和服务。

“与此同时，增强的分割使我们能够更强大地关注客户终身价值。在两个方面，我们继续投资客户服务。“

Centrica自2017年以来一直是Salesforce Software-As-Service（SaaS）产品的用户。Salesforce已成为公司蜂巢连接家庭供暖产品和服务的一部分，用于自动化，整合和加速许多核心业务流程。

讨论在连接的家庭团队的Connected Home Business，Neil Procter，Neil Procter，全球客户关系管理（CRM）负责人的使用说：“我们需要一个非常敏捷的平台。我们花了很少几个小时才能解决Salesforce是正确的解决方案。并且因为不断添加新功能，因此支持我们未来的计划。“

连接的家庭团队使用服务云和营销云以保持客户最新的最新创新，完成销售，满足订单并提供技术支持。