新的Cortana和Google Assistant更新突出显示工作场所潜力

微软和谷歌本周为下一代虚拟助手提供了各自的愿景，分别为Cortana和助手的增强，旨在支持工作场所生产力。

虽然语音助手尚未在工作场所达到力量，但分析师看到了很多潜力。据分析师公司Garner称，由2021年，预计将每天使用虚拟助手使用虚拟助手，从而从2％开始。

星期一在其构建开发人员会议上，微软瞥见了Cortana领导的地方，有了虚拟助手的计划，以支持更多流体，前后对话。

Microsoft CEO Satya Nadella的Microsoft CEO Satya Nadella的演示视频展示了一名办公室工作者通过Cortana在移动设备上管理日历。在演示中，Cortana回答了许多问题，并且在长期持续的互动期间与持续超过30“转弯的用户进行多种动作。包括查看即将到来的计划，调度和重新安排会议，检查可用性和预订室。用户还能够拉到诸如本地天气和交通信息的相关信息，并向车载虚拟助手发送方向。

虽然Cortana已经进行了许多这些行动，但它们往往会分开完成。对话不会以自然的方式流动。

“尽管有了所有的进步[与虚拟助手]，你必须记住我们今天所拥有的大多数谈话仍然非常脆弱。它们不是多转。从转弯转弯的背景失去了，“纳迪拉在他的主题演讲期间说。

“人类语言很复杂，背景是微妙的，”他说。“那么[我们]如何确保这些个人助理内的自然语言能力能够在长对话中具有共享背景，而不是几圈？”

Nadella表示，通过跟踪上下文来改善更复杂和动态相互作用的能力提高了AI助手的当前迭代。遵循微软购买去年的语义机器，这是一个对话的AI启动。

吸引商务用户

一旦技术集成到Microsoft产品中，用户将能够从各种应用程序中检索信息，Cortana充当界面。

“我们希望它不那么认知的负荷，更少的感觉，”我必须为此或单词进行PowerPoint，或者为此以及展望而言，“以及更多关于个人偏好和意图，”Andrew Shuman，微软Cortana的公司副总裁在博客帖子中表示。

微软对Cortana的未来充满信心。虽然它可以在8亿个Windows 10设备上提供，但它在很大程度上未能捕捉到竞争对手的消费者心态。现在有计划与其他AI助手连接Cortana，而不是竞争头脑;微软将与亚马逊建立合作，在2017年与Alexa融合了Cortana。

帕特里克Moorhead，创始人和Moor Insights＆Stronge的总裁表示，微软一直明智地将其关注在办公室职责上，而不是追逐消费市场。“我相信商业焦点是正确的举动，因为这是公司可以在这里赢得的，”他说。“......我会质疑公司在消费者的机会。

“微软拥有与Office 365的许多最受欢迎的移动应用程序，我相信，如果企业为他们的工作提供超调的Cortana，工人将使用它。”

福雷斯特副总裁兼首席分析师JP Gownder表示，Cortana更新可以帮助Microsoft说服工人更定期使用其虚拟助手作为与其应用程序的接口。

“我认为新的Cortana功能使得令人生意的日历更聪明，例如，”他说。

“新的Cortana几乎感觉就像办公室的一个特征，而不是一个独立的虚拟助手，这不是一个必然是一件坏事，”Gownder说。“将Cortana”的智力和自然语言能力集成为办公室等普通业务应用程序将节省员工时间并推动生产力改进。“

他指出，微软仍然需要表明它可以提供更多自然对话的承诺，在Cortana演示中展示了展示。“对话情报对我们来说太挑战了。”

谷歌揭幕更聪明，更快的助手

微软并不是希望唯一希望在工作场所推广虚拟助手的技术公司。

亚马逊为企业提供了亚历克斯，为企业提供了滩头，提供管理工具，以支持数千名呼应设备的部署到办公室和会议室。

苹果公司的策略依赖于主页设备的销售，尚未在工作场所瞄准SIRI的强烈意图。然而，它确实宣布了去年与Salesforce的合作关系，将看到CRM供应商将Siri更深入地集成到其移动应用程序中，这些应用程序通常被销售和营销专业人士使用。Apple对严格保护客户数据的声誉可以帮助Allay隐私担心在办公室部署语音激活助理。

与此同时，谷歌助理通常被视为消费者竞技场中最强大的竞争对手，已指示计划为业务使用量身定制其虚拟助理。谷歌的Goods of Google Cloud在Google Cloud上宣布，在Google Cloud宣布的计划中宣布，谷歌的商业生产力App Suite将助理联系起来。

在本周的Google I / O开发者会议上，该公司谈到了谷歌助理的“下一代”，这是更快，更为个人的。

通过在用户设备上本地运行机器学习模型，例如Google的Pixel智能手机（在今年晚些时候出现），新的Google Assistant应该比通过Google的云服务器更快地提供10倍的结果。这意味着处理具有接近零延迟的语音，例如实时发生转录。

谷歌首席执行官Sundar Pichai在他的主题演讲期间表示，这使得语音识别和语言理解所需的机器学习模型使得语音识别和语言理解所需的机器学习模型能够从100GB到千兆字节。

“它使助手如此之快，即攻击使用手机看起来很慢。我认为这将改变助理的未来，“Pichai说。

这让用户能够快速从不同的任务切换，例如检查天气，播放出租车，设置定时器，并立即打开，导航和共享数据。

运行某些或所有数据处理的数据处理的能力对于三个原因很重要：更快的响应时间;改进的安全性和隐私 - 作为敏感数据不会离开设备; Gartner高级总监分析师Annette Jump表示，依赖连接带宽的依赖性。

在办公环境中？“在工作场所中，它肯定可以帮助在本地围绕密码，语音认证等存储敏感数据，”她说。“在未来几年内，谷歌助手还可以控制[a]更广泛的智能设备在办公室，如灯，会议室设备，加热，智能屏幕/板。”

I / O Keynote期间的演示还显示了Google Assistant如何使用语音命令进行绘图并发送电子邮件，这需要助理当用户选择主题标题时辨别，编写问候语并转到下一行文本。

该公司还向谷歌的双工技术提供了更新，展示了去年的I / O，可以代表用户制作餐厅预订。周二表示，双工将很快扩展到网络。初始用例包括在线汽车租赁的自动预订，提供信息 - 包括旅行日期，包括汽车的甚至类型 - 然后代表用户输入，然后可以在最终确定之前确认细节。这些行动通过Google Assistant进行。

随着虚拟助手在工作和家庭环境中变得更加普通，它可能会有Google Assistant的可能会更加缠绕在工作应用程序中。

“语音互动对人类来说非常自然，并且我们开始在我们家中使用更多的VPA扬声器，我们也会发现使用语音作为与工作场所中的设备的互动方式（如触摸接口），”跳跃说。

“......我希望助理融入谷歌的更多生产力应用程序和设备，并由主流办公室工作人员以及使用新型设备的前线工人或偏远工人使用，如智能眼镜或vr-耳机。“