Etihad Airways自动化客户和行李旅程监控

2022-05-14 10:46:22来源：

Etihad Airways正在使用舰队和船员管理软件来改善客户旅程，并提高其运行效率。

它使用IBS软件的IFLight Neo系统来自动化客户和行李旅程的监控。

选择了IBS软件以取代航空公司现有的网络控制系统。它将制定一个管理其Abu Dhabi机场枢纽的系统，允许航空公司的员工从手动流程转移到直观的技术。它还将实现新技术的集成。系统将与其他业务系统界面以自动执行操作流程。

该软件将帮助航空公司更有效地分配飞机，并通过实时警报进行旅行，以支持潜在问题的团队。

John Wright是Etihad Airways的全球机场和网络运营的副总裁，表示，提高客户满意度是一个关键目标。

“这项技术的实施将使我们能够提高有效的客人旅程管理，减少错过的航班连接，加强准时，并将新软件整合到更有效地管理中断过程中的操作，”他说。

在未来，IBS集成将帮助Etihad最小化乘客连接时间，这将是Abu Dhabi机场，航空公司的集线器，打开其新的中场终端。

技术，特别是软件，帮助实时做出决策，帮助航空旅行行业随着乘客的增长而提高效率。

例如，实时分析软件可以在机场过度拥挤时发送警报。它可以预测飞机偏离和预先三小时的乘客移动。

Etihad Airwaysis在数字旅程。2015年10月，它签署了10年的协议，价值700万美元，通过IBM通过在阿拉伯联合酋长国（阿联酋）首都阿布扎比建设新的云数据中心来利用最新的基于云的技术和服务。阿联酋政府希望看到该国成为全球航空枢纽。

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