中东人形机器人的兴起

由于这些技术在全球范围内广泛接受，中东地区的国家对人形机器人，机器人过程自动化（RPA）和人工智能（AI）变暖。

虽然中东是采用智能技术的温床，但采用人形机器人，RPA和AI仍然是早期的早期。

然而，业务使用案例中存在激增，尤其是人形机器人。政府，保安（警察和国防），银行，能源和公用事业，制造，医疗保健，酒店，零售和教育部门的组织一直在驾驶或采用人形机器人进入其现有的IT系统，以提高客户体验。

普华永道中东最近的研究估计，2030年，中东的AI市场价值320亿美元。

尼科·贝德特，Emea销售总监Softbank Robotics Europe表示，中东已成为该公司的社会 - 人形机器人的最新市场，称为胡椒，即使在公司推出之前，也可以在阿拉伯联合酋长国（阿联酋）在中国和美国。

Pepper是由SoftBank设计的人形机器人，用于在组织处理公众的环境中使用，例如零售给欢迎客户，提供产品建议，获得反馈或分析客户购买模式。

“今天零售商在今天面临的零售商面临的关键挑战之一正在弥合在线正在发生的事情以及商店里的内容之间的差距，”鲍德特说。“为客户提供无缝的Omni频道经验是一个关键问题，这是一种正在发生的数字化，这就是Pepper，作为人形，可以让他们这样做。”

Boudot表示，当Pepper安全地连接到现有的IT系统时，它可以访问客户的简档和购买历史。“辣椒知道它是否正在处理一个男人或女人，同时不一定知道个人信息或客户是否有忠诚度卡，”他说。“它将为您提供零售演示或在商店中发生的特殊建议。

“如果您上网，您将获得相同类型的行为。例如，像在线推荐一样，Pepper知道客户喜欢穿的鞋子类型，如果有任何特殊交易运行，就可以告诉他们。“

Boudot三年前，Softbank开始营销人形机器人，已售出10,000个机器人，主要是在日本和欧洲。

基于阿拉伯联合酋长国的Jacky的商业解决方案的COOSHISHPANJABI - SoftBank合作伙伴 - Softbank合作伙伴 - 佩珀可用于垂直，例如零售，医疗保健，酒店，政府，旅游和公用事业。

“辣椒，对我们来说，是一个产品，现在这是一个在产品顶部构建平台的问题，”Panjabi说。“我们将与该地区的开发人员社区合作。我们觉得这项技术有很多需求，并且可以在本地开发很多，以使人形机器人经历更好。“

在阿联酋，埃克斯酋长国银行银行集团和迪拜电力和水当局（DEWA）用于客户服务。

在中东，与世界上许多地区一样，金融服务公司正在通过采用人形机器人，RPA和AI技术来实现自动化业务流程和客户服务的收费。

随着世界上最高的移动渗透率之一的地区，客户越来越多地迁移到移动银行渠道，这一趋势只会加速年轻世代的银行账户。

因此，中东的银行正在利用语音和面部识别等技术快速自动化服务。

Suvo Sarkar，高级执行副总裁和零售银行业务总裁和酋长管理人员负责人NBD表示，该银行作为新技术的早期采用者，是阿联酋的第一批，将辣椒带入其英语和阿拉伯语 - 展示客户。

“我们首先在2016年在Jumeirah Emirates Towers分行的未来派银行空间推出了Pepper，”他说。

Sarkar说，Pepper首次在银行朱美拉酋长塔和迪拜商场分行推出，发行分支机构令牌，并通过幸福表提供有关产品和服务的信息，并通过幸福表获得客户的反馈，此后，该银行已部署了其他一些人形机器人在全国各地的分支机构。

人形机器人的价值是通过与人类相互作用，使用语音和语音识别来与人类建立的那种关系。

在公用事业部门，Dewa于2017年在迪拜的第一个综合智能客户服务中心于2017年推出了IBN Battuta Mall未来的客户幸福中心，它使用AI和机器人为客户提供服务。

Saeed Mohammad Al Tayer，Dewa，该中心表示，阿联酋的目标是建立未来政府的目标。

“Dewa热衷于实施迪拜10X倡议的目标，由阿联酋首相塞赫姆·穆罕默德·宾拉德·麦田··穆罕默德·拉希德·麦田推动迪拜推动未来，通过政府提前10年。通过政府提前10年创新，“他说。

Al Tayer表示，Dewa计划使用最新技术来服务社会，符合迪拜计划2021，使迪拜是一个使用可持续资源的智能，集成和连通的城市。

“Dewa成功地提高了客户对其智能服务的认识，使人们能够在任何时间，任何地方都使用Dewa的智能应用程序或网站完成他们的交易，而无需访问客户幸福中心。这节省了时间，“他说。

但虽然人形机器人正在中东正在进行进步，但在移动的RPA和AI项目中有挑战。

金融服务公司AON全球自动化主管萨拉万兰库马尔表示，该挑战涉及人们。“如果人们离开或外包供应商的变化，那么浪费了很多时间和努力，”他说。

Kumar说，AON试图提供RPA作为平台。“我们对平台的定义是集中的，直观和能力的，使用户可以开始创新平台，”他说。“我们希望集中各种能力。它可能是融资，它可能是为了IT运营，它可能是前台或后台办公室。“

Kumar表示，Aon中东希望“超级ise”RPA平台。“如果你看看优步，它没有车队，但它有一个技术平台，带着汽车和需要汽车的人汇集了这个人，”他补充道。

Kumar表示，整个RPA计划需要三年完成。“所有这些程序都必须简化，优化，然后自动化，”他说。

“我是一个强烈的信徒，如果你自动化垃圾，你只能自动化低效率。除非你清理它并做正确的事情，否则你不会得到预期的结果。“