汗湿的贝蒂改造网站，以满足数字客户

Activewear零售商出汗贝蒂是推出一个新的响应网站，作为项目的一部分，以改善所有渠道的客户体验。

与电子商务公司验证并使用Salesforce Commerce Cloud，Sportwear品牌开发了一个更快的网站，为其使用移动设备和平板电脑设备购买的客户提供更快的网站。

现在，零售商在20世纪，全球拥有60个物理店，包括伦敦和旧金山等城市，以及其他品牌商店，如Nordstrom，Selfridges，Harrods和BloomingDales。新网站专注于帮助公司在国际上发展。

Sweaty Betty Ceo Simon Hill-Norton表示，当他和他的联合创始人于2000年推出该公司的第一个网站时，目的是为商店以外的客户提供渠道，但现在客户行为正在发生变化。

“我们的客户现在使用的移动设备在他们的生活中的许多领域，所以我们网站的升级始于一个关键的时段，”他说。“我们的许多客户都是忙碌的女性领先的活跃生活方式，所以我们希望在高架产品图像和增强的视频中创建无缝的在线购物体验。”

随着技术采用加速，客户行为发生了变化，在所有渠道中都有个性化和无缝的体验，现在是常态。

因此，高街正在遭受痛苦，许多零售商寻求将物理位改变为“目的地”，以数字为数字，消费者将空间视为陈列室。

这对出汗贝蒂来说并不是这个问题，这一直在英国商店提供其客户免费健身课程，以购物以外的原因吸引客户到商店。

零售商一直以生活方式重点关注其产品，因此试图为其在线平台开发“生活方式功能”。

除了对移动的更好优化，新网站还具有愿望清单功能的功能，增加了对编辑内容的焦点，包括教育指南，可购物的Instagram页面和寻找特征。

它还更加重视通过个性化内容连接在线和估计客户体验，这些内容将由地区定制，以满足国际市场的差异。

Hill-Norton补充说：“电子商务代表了我们业务的重要性和成长的部分 - 不仅在线销售方面，而且是在更好地理解和支持客户方面作为全渠道零售商。我们希望确保他们在与我们与我们一起参与时具有相同的积极体验，无论何时以及如何购物。“

这种新方法是否成功提高客户体验和参与将通过是否有增加的转换率和篮子尺寸来衡量。

汗湿的贝蒂不是唯一一个专注于开发其数字档案的品牌，以满足全渠道世界。Marks and Spencer最近推出了一个数据技能学院，增加其员工的员工人数，他们可以正确地利用其数据来开发零售商的客户体验，而零售巨头沃尔玛与微软合作，进一步开发数字零售业。

与此同时，未能适应新数字世界的零售商正在从我们的高街道慢慢消失，例如玩具r Us和现在的弗雷泽。