什么SAP C / 4 HANA为APAC企业表示

德国软件巨头SAP在客户关系管理（CRM）软件市场中的最新SALVO是“已久期待”的举措，将受到亚太（APAC）地区的企业的欢迎。

这就是根据APAC的Gartner的研究副总裁奥莱世黄，他指出，SAP一直在试图在两年内努力建立和传达其产品策略。

“由于它获得了Hybris，因此在架构，平台，数据模型和客户旅程编队方面，何时希望将商业公司与客户（C4C）一侧带来的云一起带来商业作品，始终存在混乱。 “她在接受采访时每周告诉电脑。

“SAP C / 4 HANA表现出强烈的希望现在希望通过提供一个数据和开发平台的四个云端通过常见的层来解决这一挑战，”她补充说。

本周早些时候，SAP发出了意图与C / 4 Hana套件的C / 4 Hana套件的基于C / 4 Hana套件的意图，由Common SAP云平台和HANA数据管理套件为基础的C / 4 Hana Suite。

黄先生表示，SAP专注于数据管理，这是一个积极的举动，将解决隐私和信任问题。

“随着GDPR [常规数据保护规范]合规要求，组织，特别大的，需要知道存储客户数据的位置以及如何使用它，并且需要建立许多过程，例如同意，报告违规，右忘记，数据可移植性和数据请求。

“SAP收购Gigya，以及SAP客户数据云的建立，显示了SAP使用隐私和信任竞争优势的野心，”她说。

黄呼吁SAP在本公告中建立，并将其详细的产品路线图传达给客户，以及C / 4 HANA将提供的数据中心 - 特别是亚太金的那些，这通常不愿意将该服务脱离欧洲或者我们。

她补充说，它还需要在APAC和汇总核心行业功能路线图中培训合作伙伴和开发人员，并释放核心行业功能路线图，以及她补充说，以及定价和许可模型。

SAP表示，其C / 4 Hana Suite将与其企业资源规划（ERP）组合集成，由SAP S / 4 Hana引导，为企业提供一个客户的客户。

“与S / 4 Hana完全整合的承诺将非常有吸引力，”新加坡的区域IT经理Nigel Lim表示。“这意味着在整合上花费少，释放它的其他提供更多价值的东西。对于需要CRM的业务的部分，我们很乐意考虑C / 4 HANA，因为我们已经是SAP的客户。“

然而，Gartner的黄色不认为C / 4 Hana具有Salesforce.com CRM客户所需的内容，该客户也运行SAP的ERP软件来制作交换机。

“组织为CRM和ERP软件提供了非常不同的购买中心，”她说。“此外，决策者包括所有购买软件的营销，销售和客户服务部门列表。ERP对这一群体的关注较少 - 在营销，销售，服务和商业方面取得综合经验更为令人担忧，“她说。

但是对于ERP发挥更大角色的公用事业等行业，黄说，典型的客户问题将是：等待SAP的新CRM系统需要多长时间？我现在应该搬到其他供应商吗？

“底线是这个：SAP需要对CRM内的产品功能进行竞争，而不是CRM的产品功能，“她说。

“为了成功，它不仅需要为客户提供”综合客户体验套件“故事;还需要准备将解决方案打破成件并销售到部门购买中心，并在一个中共存了许多其他CRM解决方案公司。”

根据Gartner的说法，CRM已成为全球最大的软件段，销售额达到2017年407亿美元。该市场预计将在3022年底达到约80亿美元的复合年增长率为13.5％。