Dialpad在Salesforce Lightning中提供通信

2021-10-13 19:46:21来源:

Dreamforce周是技术评论员害怕的一周。Salesforce的史诗大会吸引了超过100,000名与会者,并且预先分析师的几周内,媒体的收件箱绝对被轰炸,并在本周期间发生的众多缔约方的呼吁轰炸。

第一次接近十年的十年后,从远处的Dreamforce之后,但距离没有减少鼻塞。虽然Salesforce的首席执行官Marc Benioff这些天倾向于预先发布的新闻,但其他公司瓶子全部才能直到显示周。

在点的情况是DialPad,一个正在寻找“软件-IZE”电话的通信供应商。Dialpad的产品包括高清语音,高清视频,组消息传递,短信,彩信,会议和屏幕共享。该公司正在押注移动工人,并增加工作效果的工作张力性质,使桌面手机过时 - Dialpad希望提供基于软件的解决方案,以涵盖传统通信设备所覆盖的所有不同用例。

鉴于这种以软件为中心的方法,听到Dialpad目前宣布集成到闪电,Salesforce的轻量级开发和移动平台中,可能是不熟化的。综合解决方案将允许Salesforce用户与他们的各种利益相关者 - 客户,合作伙伴和同事 - 自然地与他们的闪电应用程序进行沟通。

这是一项进一步加强拨号板的Salesforce-Colleding产品。Lightning之外,Dialpad在Salesforce中提供全软电话功能,并跟踪Salesforce中的所有业务通信活动 - 成为语音,聊天,消息或电话会议。类似于Salesforce为CRM做了什么,Dialpad是一个不需要本地基础架构的预云产品,是IT服务器,存储或硬连线电话。拨号板可以快速部署以创建虚拟电话解决方案。

照明集成似乎是深入思考,深入函数符合其他Salesforce产品。功能包括:

在Salesforce Lightningclick中直接拨打电话,任何Salesforce Lightning Recordswitch呼叫在闪电和任何移动DeviceTransfer之间来回直播到同事,部门,组或分布式呼叫队列Record任何呼叫,并且在整个Salesforce联系人ListAccess中轻松地侦听inclidingAccess中的录制来自任何DeviceAutomicalocation Log活动的公司目录,并从任何可维护销售呼叫队列添加票据,以便分发销售和服务提供上下文客户数据,以允许团队响应更快,更高效地销售和服务呼叫

mypov.

Dialpad已经拥有成千上万的客户,他们在更少的硬件通信中消失了“全能”。将其推断到所有组织的情况和期望的终结。然而,真相并不是那么明确,而且它说,固定电话供应商仍然可以做得很好。

也就是说,这一趋势对拨号牌的方法非常多,越来越多的软件解决方案为客户勾选正确的盒子。鉴于Dialpad的Subly Firity与Salesforce的关系,以及它有Salesforce的事实,支持基于纯粹的云的方法,这一整合是完全意义。它是拨号牌拨打本身作为充满保守和荒北供应商的沟通思想领导者的另一机会。


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