汇丰使用IBM自动化100万文档页面的处理

汇丰银行正在使用IBM人工智能（AI）技术来处理与国际贸易有关的文件。

由于AI技术在该部门更加信任，银行以结的速率自动化手动流程，这项技术有助于降低成本而不减少合规性。

目前，汇丰员工手动审查和处理，如发票和保险文件等约1亿页的文件。

使用IBM的光学字符识别和机器人技术，汇丰全球贸易和应收账款金融（GTRF）是自动化文件的审查，并自动向银行的交易处理系统发送。该银行表示，这提高了准确性，让员工更多的时间“增值活动”。

汇丰银行表示，平均贸易交易需要从15个不同的文档中提取65个数据字段，待审查40页。

“通过数字化这一过程，我们将更快地为买家和供应商提供交易，并使我们的行业向前推导，我们将通过增强的管理巨大数据的能力来减少合规风险，”HSBC GTRF全球头Natalie Blyth说。

汇丰目前正在使用该技术来分析英语文档，但它旨在调整系统阅读其他语言，包括中文，法语和西班牙语。具有大型后台运营的部门的公司正在植入可以自动化重复任务的技术。

例如，金融服务管理咨询opimas的报告预测，2017年，投资部门的财务公司贴现初创公司，在机器人流程自动化，机器学习，深度学习和认知分析中，将花费1.5亿美元，增长75％ 2021年的28亿美元。

但是利用AI减少对人民的需求已经超出了金融服务部门的后台，零售银行利用了该技术。例如，苏格兰皇家银行（RBS）也与IBM一起驾驶机器人，该机器人将回答客户问题并将请求通报给合适的代理商。

使用IBM的基于云的WATSON对话服务的Luvo认知聊天机器人将于12月的苏格兰RBS客户的约10％的客户提供，作为客户的飞行员的一部分。

与此同时，瑞典的SEB银行成为第一批使用IPSoft对客户服务认知技术的银行，在软件机器人在内部IT服务台项目中成功后。