为什么企业应该解决数字工作场所

Gartner Research副总统Monica Basso敦促在伦敦的Gartner数字工作场所峰会敦促代表，以计划使用数字工作场所倡议作为更广泛的数字业务战略的一部分。

“我们认为，数字工作场所是任何想要在数字转型中取得成功的业务的不可避免的步骤，”她说。

但Gartner的一项研究发现，贝塞说，参加部分的首席执行官和商业管理人员之间的数字工作场所倡议是低的。

“如果你问CEO关于数字工作场所的话，他们会说这不是一个优先事项。但该研究发现，当商家酋长询问他们的优先事项时，首要任务是业务增长（58％），其次是与IT相关的（31％），那么劳动力（16％），“她说。

“首席执行官需要迅速采用技术并与业务目标对齐。他们还需要将人们与科技变革的人保持一致。“

这是Gartner看到数字工作场所的角色的地方。“劳动力发展越多，业务增长就越可实现，”贝索说。“这是数字工作场所，它应该是一个优先事项。有望提供数字工作场所的倡议，以推动业务结果。“

但她警告说，如果IT组织有帮助：“它需要站起来扮演一个商业伙伴的角色来帮助首席执行官实现其目标。”

在另一个Gartner的研究中，66％的员工表示，他们的数字技能对贝索表示，他们的数字技能对业务没有影响。“雇主阻止了员工利用新技术，”她指出。“管理人员积极劝阻员工使用新技术来推动业务结果。这是非常糟糕的。它阻止了公司的数字转型。“

Basso表示，一个数字工作场所可以改变人们工作的方式，促进业务流程的转型，使员工更加敏捷，以更有效的方式吸引客户。“如果您的公司希望成为数字业务，它需要首先改变劳动力，以消除旧效率，让工人专注于更高价值的任务，”她说。

Basso敦促IT领导人创建一个“A”团队，所有利益攸关方包括人力资源，员工代表，高级管理人员和企业所有者为该组织建立共同愿景。

“建立一个数字工作场所愿景的宣言，”她说。“了解即将到来的变化，并使用宣言来证明技术投资。”

她建议IT团队定期与员工交谈：“成功，用户必须在中心。你需要一个与员工对话来了解他们的技能和期望。“

根据Basso的说法，IT酋长应期望更新的Enoverees是数字工作场所倡议的早期采用者，因为它反映了他们更喜欢如何工作。但她补充说，它也应该与更多的高级工作人员进行更多的高级员工，他们可能会熟悉现有的工作方式的局限性。

她还建议将它重新思考IT帮助表明。“你改变了与员工合作的方式，”她说。她解释说，有些员工可能希望使用自助服务门户，而不是依赖传统的IT帮助。

贝塞说，首席执行官对IT领导人成为真正的商业伙伴的期望。“今天它是战术，专注于运营和保持灯光，”她补充说，敦促IT领导者采取更积极的角色并使用数字工作场所倡议来推动这种变化。

Gartner的研究已经确定了推动数字工作场所的三种核心技术 - 基于云的办公套件，企业内容管理和协作工具。Basso表示，基于云的办公室套件代表了一个简单的起点。“基于云的办公套房是不可避免的。路径已经存在，并且从供应商中推动了大的推动。“

她表示，这些软件服务（SaaS）产品使其能够评估用户如何探索云的功能，例如云存储和文件共享，这打开了转换简单的基于纸张的流程的可能性。

正在采用数字工作场所策略的一家公司是瑞士银行瑞士人。在Gartner Event，Ryan Purvis，瑞银的战略技术领导者演讲，描述了该银行根据用智能卡替换物理笔记本电脑和桌面的基于替换物理笔记本电脑和桌面的新工作场所策略，它保留了所有IT工具用户需要执行的工作。用户使用SmartCard即可进入其个人虚拟桌面环境。

银行的目标是将用户从物理硬件移动到虚拟环境中。倡议，名为A3（任何设备，任何时间，任何位置）于2015年6月开始。Purvis表示，A3包括桌面用户的瘦客户机。该项目的目的是为用户的要求提供正确的机器尺寸，使其能够访问所需的所有工具。

“梦想是，我们将在A3上拥有120,000名用户，”他说。“但现实是，将有10,000名用户永远不会拥有A3，因为他们需要任何地方的连接。”对于这些用户，例如客户顾问，UBS将回到为他们提供池笔记本电脑而不是A3，说Purvis。

他说，关于迁移到A3的迁移，他说：“设备周围存在大量状态。我们必须将用户的心态从设备从由智能卡驱动的设备更改为设备。“

使用名为Sytrak Workspace Analytics的工具从Lakeside Software进行监控该组织的虚拟桌面环境，该工具为IT和用户提供仪表板。从用户的角度来看，Purvis表示，员工可以看到其虚拟环境的健康，并且是给予诸如何时重新启动和监视应用程序使用的提示。

他说，未使用的应用程序的许可证可以回收。用户还可以为其虚拟桌面环境提供待在的健康分数。它引入了游戏处理，不同的部门竞争，看看哪一个具有最好的总分。Purvis表示，此监视意味着UB现在可以检测用户配置文件，如果它们打开太多窗口或最近未重新启动，则可以推出警报。