AA爱尔兰转向欺诈镇压的预测分析

基于Dublin的路边援助组织AA爱尔兰正在转向数据分析技术来打击欺诈。

该公司提供家居，电机和旅游保险，表示欺诈性申请可以增加50欧元的典型汽车保险费的费用。

该倡议将使本组织能够分析历史保险报价，以表明欺诈的差异。

同样的技术将允许AA爱尔兰 - 拥有350,000名客户 - 将其定价调整到市场的变化，优化其每位客户的价格，更有效地分析风险，并提供更好的管理信息，说明，定价和管理负责人。信息。

该项目预计将在18个月内自行支付。

“欺诈是业界的一个巨大问题 - 它可能增加了50欧元的政策，”每周电脑采访时凯悦说。“这是一个大的呼唤之一，我们需要更好地使用数据。”

AA Ireland的定量分析团队正在构建预测模型，将分析客户的报价历史，以确定用虚假信息操纵引用的尝试，以确保更好的价格。

“我们所发现的是，为特定因素操纵四次引用的人有70％的伤害索赔的机会更高，”凯莉说。

该公司计划使用称为“模糊匹配”的技术来分析一系列报价，以识别可能使用其数据的略有变化的引号的人，例如他们的名称的不同拼写或不同的地址。

“欺诈是业界的一个巨大问题 - 它可能增加了每欧元700欧元的政策”COLM Carey，Aa Ireland

揭示的历史将允许AA爱尔兰提供与每个申请人的潜在风险相关的报价。

“您可能正在回顾五六百六百万唱片，在现场环境中模糊匹配，没有滞后，找到特定的唯一的所有报价，了解他们如何操纵引用，价格有效地离开了， “凯茜说。

AA爱尔兰预计将在18个月内开展防欺诈系统并运行。

该公司以前依赖于保险业，会徽和雷达保险定价优化软件的软件，由Towers Watson提供，管理其产品价格。

但该技术意味着每个企业单位独立运作，少数集成了保险过程的不同阶段。

AA母公司2016年7月为克莱尔集团＆克莱尔红地爱尔兰为凯莱尔集团和克莱尔红地爱尔兰销售，这需要拆分公司的IT系统。

Carey表示，AA爱尔兰决定通过远离行业标准软件转移到软件，以更具分析能力来冒险。

它查看了四个或五个替代的软件平台，并将其评为14分核对表，其中包括软件基于对客户数据的分析来优化定价的能力，以及执行实时分析的能力，最大LAG为200毫秒。

IT团队迅速丢弃了两个软件平台，因为它们无法在公司现有的硬件上足够快地运行。

它从Palo Alto供应商TIBCO选择了软件，选择了公司的Insight平台，这是一套工具，可以允许AA爱尔兰的定量分析团队设计和建立预测模型，以便学习和提高性能的能力。

AA先前在2015年使用TIBCO的软件以创建“集成层”以允许其软件平台更有效地交换数据。

该项目将允许AA爱尔兰通过将数据与客户关系管理（CRM）软件和定价软件联系起来，通过将数据与其呼叫中心联系起来。

“我们都走了下来，做不同的工作，而不是彼此交谈 - 所以我们想走一步，”凯莉说。

例如，在目前的系统下，销售总监可以决定推动大量报价，以满足同一周的销售额，大量的汽车保险客户是由于更新其政策 - 将压力放在上面呼叫中心。

AA Ireland已经与新会员业务的动态定价一起生活，并即将尽快与成员资格和中期调整生活。

该组织能够在概率的基础上进行计算，何种类型的客户接近AA的客户是，建议引用应定价以及应提供折扣类型的方式。

该软件将与实际发生的结果进行比较，允许AA爱尔兰优化其定价，例如最大化利润或最大化市场的增长。

此前，该公司必须每三到六个月手动将其定价模型更新。未来，它将每周收到一份自动报告，以便在响应市场的重大变化时更新其定价。该软件还能够在每天学习和调整市场的较小变化。

“让我们说有一个特定的保险公司，停止编写特定年龄组或职业，”凯莉说。“也许我们希望减少我们的折扣，因为我们不需要尽可能多地折扣来编写特定客户，我们可以更好地旋转折扣，以带来不同类型的客户。”

该项目使AA员工了解每个客户的历史，基于他们所拥有的车辆崩溃的类型，以及与公司以前的对话。

代理人会知道客户已经告诉AA，他们对特定产品不感兴趣，并且不会通过反复提供相同的产品来惹恼客户。

“所以你正试图为客户价格为他们实际上真正想要的价格来说，”凯莉说。

在公司于2017年4月在2017年4月关闭其现有软件之前，IT团队必须达到紧张的截止日期，以便在新业务平台上开发新业务平台上的动态定价模型。

AA爱尔兰的数据分析技术

TIBCO Insight平台：

streambase.

允许AA团队构建应用程序以分析流数据。

Businessevents.

允许AA爱尔兰构建可以响应实时事件的模型，并生成可以采取行动的见解。

拍摄

视觉分析软件

terr

TIBCO Enterprise Runtime for R - 统计引擎，允许AA使用R编程语言构建数据分析程序。

与此同时，该组织从其前母公司从其服务器和数据仓库移动。

“更多的时间会很好，但我们真的没有选择，”凯莉说。

该项目意味着业务部门，而不是IT部门，现在将负责运行定价模型。

“在新世界中，定价团队已成为半价，半发展，半用户验收测试和半支持团队，”凯莉说。“如果出现问题，它就在我身上，所以这是更多的责任。”

这导致了一些关于公司变化的早期讨论，并将在未来招募哪些人。

“它需要一个可以采取自动报告并理解它的人，然后从中锻炼身体，”他说。“我们已经在一年的时间在一年的时间内看起来像什么 - 我们需要同样的人吗？”

Carey表示，定量分析团队将越来越多地从其他业务团队担任分析数据的责任。

例如，这项工作将释放营销团队以操纵和分析数据，专注于产生更多业务。

对于AA爱尔兰的定量分析团队，最大的挑战是学习“它说” - 它的语言开发人员。

“我们学习如何使用该软件，如何在Streambase开发是一个很大的挑战，”高级定量分析师Nina Jensen说。

TIBCO顾问进入培训分析师，但在几个月后，该团队可以独立发展。“这是一个非常陡峭的学习曲线，”凯莉说。

该团队重建了一系列雷达，在短时间内运行Streambase，只需三周。

AA爱尔兰仍处于与母公司分离的过程中，但预计将通过即将到来的Weeeks完成搬迁到自己的服务器。

它已开始在项目中从其Unify电信软件送入Tibco的数据分析工具，StreamBase。

由于未来18个月内完成，该举措将使该公司能够预测每小时每一小时，每周和每个月的每一小时每小时都能预测呼叫中心的能力需求。