ntt docomo转向sap hana以提高客户体验

2021-09-19 08:46:06来源:

NTT Docomo已成为亚太地区(APAC)地区的最新公司,以实施SAP的HANA内存数据库平台,作为改善日本客户服务的努力的努力的一部分。

通过SAP HANA,NTT DOCOMO希望改善商店运营,揭示最佳实践并从其他商店应用洞察力和课程。实施需要八个月才能完成并于2017年3月居住。

根据SAP的说法,来自各种客户接触点的18TB数据,包括近37,000名员工的2,400名DOCOMO零售店,以及拥有超过10,000名运营商的呼叫中心,将被收集,分析和处理。

NTT Dococo的信息系统部总经理Taku Hasegawa表示,在Telco实施的SAP HANA之前表示,它缺乏将信息提供给其销售部队的能力。“它至少一周或两个人拿走了后端办公室来产生和提供信息,”他说。

“现在使用SAP HANA,用户可以随时拔出最新数据。绩效的增加也有助于店面监控销售促销的状态。向前迈进了,我们希望看到Docomo商店的服务改进,“他补充道。

SAP最新的主要客户Win来自Hana和S / 4 Hana ApplicationstsvorLdwide的休息。2017财政年度的第一季度,SAP Netted 400 S / 4 Hana客户,其中近50%是新的SAP客户。

在SAP亚太和日本的数字企业平台集团副总裁Rohit Nagarajan Rohit Nagarajan,SAP S / 4 HANA全球客户群的同步百分比是APAC。

引用SAP学习,Capgemini咨询公司表示,SAP Hana实施的顶级司机是业务流程重新设计和效率,实时处理,业务增长,解决IT性能问题并需要新应用。

例如,中国食品供应商OSI持有人可以在恒生上使用SAP Business One,以实时跟踪其产品,以便更严格的食品质量监测和透明度。

它还提高了现金流量效率,提高了成本结构的可见性,并在几分钟内响应了客户查询的能力有关交货时间,材料和批量编号。

“通过可用于SAP HANA的SAP业务的分析,我们可以将我们的产品追溯到他们的起源,一直在一分钟内通过质量检查阶段,”副总裁兼首席财务官史蒂文张说osi持有。

“通过虚拟仓库模块,商店地板经理可以实时跟踪每个产品的质量状态,从日本材料到达完成的商品。”

2017年6月,SAP加深了与中国电信和IT服务提供商华为的合作,扩大Hana在APAC地区的足迹。博纳公司将共同努力提供大数据分析,智能城市,事物和云服务等领域的产品。


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