框和现代航空公司客户经验的承诺

我飞了一个荒谬的金额 - 去年我接近了近500万英里 - 因此有很多时间来思考飞行时乘客接受的经验。

可悲的是，我在航班期间的大部分时间我花了在更多现代行业的客户体验与我们在飞行时收到的经验之间的差距感到沮丧。当然，其中一些是与飞行时的事实有关，我们“在天空中的铝管里程中被困在铝中。我们疲惫不堪，脱水和可能刚刚经历过某种的压力 - 不完全是轻松和放松的体验。

但是，尽管如此，航空公司行业在桌子上有这么多价值。断开的系统，遗产过程和友好信息一切都意味着航空公司和其他与旅游相关组织必须更好地损失经验的无数机会往往丢失。

这是Boxever希望解决的问题。基于Dublin的公司都是关于为航空公司和旅行公司创造个性化的机会。盒装产品，当时的典型客户情报云命名，由许多高调的航空公司和旅行公司 - 阿联酋，新西兰和Edreams odigeo到名称，但几个。Boxever帮助这些公司构建了一个全球视野，融入客户，对其历史行动进行预测分析，以便建立个性化营销提供，以便更好地转换（希望）以更好的转换率。

在谈论公司背后的理由，首席执行官和联合创始人戴夫o“弗拉纳斯评论：

“我的电灯泡时刻是几年前在旅游技术公司工作时。一家大型航空公司告诉我，他们不知道特定客户是否在同一年内超过一次。对我来说似乎很疯狂 - 有各种各样的新技术，在客户上收集的所有新技术和大量数据，航空公司如何不知道他们的重复客户是谁？那是一个悲伤的事实对我来说很清楚：促使航空公司和其他旅行提供商提高他们在线存在的数字革命具有重要的，不受注意的伤员 - 客户联系。“

O“弗拉纳人的重点是提供看似简单的东西，但实际上非常复杂：为旅行做什么亚马逊对电子商务所做的事情。从根本上说，箱子想要改变航空公司的方式如何理解，沟通和服务旅行者，这种方式实际上将其品牌区分开在今天的消费者的眼中。

那么Boxever可以做些什么来实现这种变化？基本上它是关于集成和聚合的全部。旅行信息通常在众多数据库中被锁定并悉的筒仓。

这意味着，获得客户的整体视图是不可能的。Boxver允许航空公司集成所有不同的系统，包括那些50岁的传统大型机系统。此后，它在单个客户视图中将所有数据带到一起。

o“Flanagan向我解释了这在正常零售的旅行情况中，这在旅行情况中更困难。例如，乘客预订的电子记录有一个领先的乘客，但它可能有一群不同的人在同一记录上。并且在历史和地位方面存在识别不同乘客的最小信息。

BOSKEVER为疏近客户构建个人资料 - 不仅仅是预订而不是所有乘客。此后，客户允许客户定制特定的优惠，并在行业中作为动态作为旅游业，这尤其重要 - 价格和库存正在不断变化，客户提供必要适应。

当然，一个明显的批评是，无论他们如何量身定制，都是简单地批评营销活动，不构成旅行体验的一步变化。然而，事实上的事实是，旅行情况的客户经验与信息有宽敞相关 - 如果我想到的时候我有不满意的旅行体验，那么大多数人都会被某人解决航空公司暴露于有关我的正确种类信息。

通过汇总信息和从中获取洞察，Boxever正在显示航空公司和相关组织可以从数据中派生的值 - 并且每个旅行者都是一件好事。