差不多100％的零售商认为存储分支机构至关重要

根据研究，大多数美国和英国零售商都同意对经营零售分行至关重要。

IT软件提供商Zynstra的一项研究发现，97％的企业认为它可以作为运营商店的战略资产，因为零售商开始意识到它扮演的角色扮演和离线。

企业希望利用技术来调整商店以应对未来的需求，拥有70％的公司称，它将帮助他们降低运营成本，加快新商店的推出并简化IT管理。

Zynstra首席执行官尼克东部表示，零售商正在寻求技术，以确保商店可以应对客户的需求，并确保消费者获得他们期待的经验。

“在零售分支机构IT空间中，技术在帮助企业满足当前和未来的需求方面发挥了更重要的作用 - 不仅仅是从运营的角度来看，而且在提高客户体验方面，”东方表示。“

“然而，随着研究所指出的，这种技术的应用 - 或者准备采用它 - 可能是一项挑战，”他补充道。

零售现已嵌入全渠道时代，客户正在与各种渠道的品牌交互 - 包括移动，网络和商店 - 同时期待每个渠道的一致经验。

移动支付能力被65％的零售商作为最多的需求分支技术。

实施的其他重要技术，它更加关注客户需求，包括自助结账，在您购物时扫描，点击和收集和客户分析在商店内。

许多消费者现在预计更个性化的经验​​，并希望零售商使用来自每个频道的信息来提供更好的商店体验。

但超过一半的C-Suite零售专业人士表示，他们没有适当的支持，资源或基础设施，以满足当前对店内技术的需求。

该技术行业目前缺乏缺乏技术人员，而且在英国，许多人缺乏在现代世界中运营所需的基本数字技能。

商店员工越来越希望使用技术作为日常工作实践的一部分，包括销售点系统，客户关系管理系统和车间移动设备等技术。

缺乏分支机构人员的IT技能被引用为35％的零售商目前面临的挑战之一，以及管理远程系统的成本以及保持系统更新和安全的是一些零售商所声称的零售商。

近40％的零售商表示，缺乏技术基础设施正处于满足店内储蓄技术的不断增长和改善的经验的方式，许多零售商还陈述了他们缺乏与新的网络连接和传统基础设施。技术。