客户赢得了Microsoft Overs Overs Overs Over授权的Windows 10升级

通过成功地争论将未经授权的升级到Windows 10削弱了她的工作PC，微软在小额索赔法院判断判决后支付了10,000美元的加州旅行社10,000美元。

基于CAUSALITO的所有者的TG TRAVEL GROUP LLC，Teri Goldstein表示，她尚未批准从Windows 7到Windows 10的升级。在升级后反复失败后，机器几乎无法使用，经常崩溃并强制她恢复文件，而不是识别出外部硬盘驱动器，并要求她使用多步反向方法只是每天登录。“它刚刚跛行，”Goldstein在接受采访时说。

西雅图时代首次报道了微软放弃了上诉，并支付了10,000美元的判决。

Goldstein依靠她的电脑来运营她的业务。

“几个月我试图和他们一起工作，但他们一直吹嘘我，”Goldstein始于2015年8月的问题。她表示，她对微软的技术支持表示无数呼叫，访问了本地的Microsoft零售商店，并花了几小时的冲洗支持论坛，无济于事。

与此同时，她的业务正在掌握。“9月至12月是我最繁忙的季节，”Goldstein表示，这一点表示，这一周或更长时间，她无法关闭她的公司需要购买一台新的电脑并让她的IT顾问设置它，用她所需的软件提供它，并转移她的文件。与此同时，她从客户致电询问为什么她哈丁回答他们的电子邮件，这是因为瘫痪的电脑而无法进入。其中一些客户取消了他们的预订。

10月初，她买了一台新款笔记本电脑，因为她的Windows桌面仍然不可靠，然后尝试使用两者做生意。12月底，第一次业务放慢允许它足够放缓，她买了一个新的台式电脑来取代已瘫痪的电脑。

在几个月长的跨度期间，Goldstein表示，由于升级到Windows 10的升级失败，她遭遇了17,000美元的损失和额外费用，基于过去多年的日期期间的估计，以及新电脑的成本。

微软的支持技术人员从来没有能够将她的PC恢复到其前运营状态，而Goldstein的交易账户与Redmond，洗涤。公司的客户服务部门是Kafka-Esque。

根据笔记，Goldstein保存在她与Computerworld共享的困境，其中一名客户服务代表 - 她在旧金山的Microsoft零售店给出的姓名，电子邮件和电话号码 - 是“不断粗鲁，不愿意为我来说，“并最终告诉她”再也不会与我联系。“

到1月中旬，Goldstein已经足够了。“那是他们为我提供了150美元的时候，”今天说。“我用它作为内疚的证据。他们知道正在发生的事情。“

从那里，Goldstein去了Marin County的小型索赔法院，申请了最多10,000美元的索赔。

3月，她的索赔被听到。Goldstein通过文件编写了编写的文件，包括众多公司的收入，以表明缺乏工作PC造成的损失。另一方面，微软派遣了来自当地零售店的某人，而不是律师。

“这个非常诚实的孩子进来了，并说他们在4:30把他拉出来，去法庭，”Goldstein说。“他们甚至为此做准备。”

根据加州统一商业规范的一部分基于她的索赔，并认为强迫升级是非自愿的，导致工资失去，Goldstein获得了10,000美元的判决。微软最初说它会上诉，但随后上个月抛弃了这一想法并支付了10,000美元。

“该公司放弃了吸引力，以避免进一步诉讼的费用，”一位微软发言人在今天的电子邮件回复时表示。

Goldstein的故事可能会对过去11个月来的许多Windows用户产生共鸣，它反对各种微软策略，旨在说服，Cajole甚至以运行Windows 7和8.1的客户客户升级到Windows 10。

微软的升级策略，开始于2015年7月29日之前的几个月推出新的操作系统，变得越来越咄咄逼人。首先要求客户“保留”升级副本后，它移动到将背景中的升级位下载到那些用户“机器。2015年10月，Microsoft宣布它会自动将Windows 10升级推向所有符合条件的PC，然后启动升级过程。这种练习始于二月。

最近，该公司开始预先安排升级，这是一个大幅增加投诉的变化，并触发了一个询问电子前沿基金会（EFF）来调查前所未有的Gambit的请愿。

用户尤其是Microsoft在3月份制定的更改Microsoft，当它开始解释了即将升级通知的右上角的红色“X”，批准升级，与数十年的用户体验（UX）相矛盾，以及微软自己的设计规则。客户呼叫它是一个技巧，让他们批准升级到Windows 10，他们打算拒绝它。

Goldstein在类似的海峡中对他人有建议。

“企业需要持有责任，”她说。“我的业务被推动其产品推动的公司销毁。你必须拿走牛角，因为只要微软可以逃脱这个，他们就会。“

由于微软的Windows 10升级策略与她联系，那么戈德斯坦鼓励遭受金钱或时间损失的其他人。“我的立场是任何想跟我谈论自己的权利的人都应该打电话给我。或发送电子邮件给我。“

戈德斯坦的电话号码和电子邮件地址可以在她的一个网站上找到，与Teri旅行。