保险业的新领导者推动数字创新

欧洲的保险公司知道他们需要提高数字投资，以便在激烈的竞争中保持市场份额，并为此，该行业的新领导者具有正式的数字创新策略。

研究公司Pierre Audoin Consultants（PAC）在欧洲提出了200个大型和中型保险公司的创新策略。它发现他们正在围绕数字倡议的倡议进行，以采用正式的企业范围的策略。

PAC表示，70％的欧洲最大的保险公司在过去的18个月任命了新的CEO，这是这些正在实施IT创新策略的领导者。

随着新的玩家使用它作为差异化的保险市场，传统保守的保险公司需要改变仍然有关 - 这种竞争威胁突然出现。2014年，在2014年的趋势：欧洲数字保险报告称，Forrester Research表示，在制造，公用事业和电信和初创公司以及初创公司中的公司可以从传统的保险公司中获取业务。

保险公司已作出反应。PAC于西欧大型保险公司200名高级企业和IT高管的研究发现，现在有84％的人拥有正式的创新策略，专门的团队和预算。

PAC的主要分析师尼克梅斯说：“保险公司有一个新的创新势在必行。低利率，经济逆风和改变客户行为正在强调所有传统保险。与此同时，80％的运营商正在遇到新竞争对手的中断。“

与许多行业一样，Digital被视为改善客户参与的方式，这通常是数字技术投资的起点。例如，移动应用程序可以提高客户忠诚度，并被视为提高客户支出的一种方式。据PAC表示，保险公司并不例外，其中60％的受访者引用了提高客户参与，因为他们的主要创新焦点。

保险公司有一个密切相关的行业，从中学习课程。数字技术已经通过称为Fintechs的小供应商彻底改变零售银行业。零售银行业几十年来改善客户体验，现在正在快速采用客户友好的数字技术，如移动应用。这些应用程序有一件事 - 方便。

在保险部门，在数十年的情况下占据了数字并依赖大型机技术的速度，这是一个类似的革命，戈特纳呼叫芦苇的到来。

最近的数字创新示例是一个免费的App，称为Trov，来自AXA保险。它使客户能够通过智能手机确保inpidual财产。这是公司无法在过去提供的服务。

但是，年龄和保守的保险业确实面临致力于迁移到下一个数字演变水平的挑战。虽然保险公司认为该部门的严格监管是创新的最大障碍，但调查的三分之一的人表示，老化技术和基础设施是一个主要障碍，有些人表示不到一半的业务应用程序能够支持他们未来的数字战略。

例如，研究了软件质量测试公司演员的研究，这些公司研究了IT应用的结构质量，揭示了保险公司依靠大量的遗产COBOLSoftware来实施其系统。演员说，这些经常大型和复杂的程序是“设备不适用于处理数字时代的需求”。

演员研究了来自八个国家的38个组织的250个申请，涉及1.74亿条规范，发现69％运行遗产COBOL应用。