企业IT买家在客户服务和支持方面发出了服务器制造商的缺点

研究表明，服务器制造商应该专注于改善服务和支持，他们为企业提供企业提供企业，使自己在越来越多的商品市场中脱颖而出。

根据451研究的企业最新声音：服务器和融合基础设施报告，旨在开发对客户需求的理解，服务器制造商可以做得更好。

该报告具有来自世界各地的730个IT专业人员的回复，然后将其与分析师House的50,000个企业IT决策者的反馈结合在一起，以衡量他们的选择服务器和融合基础架构的预先购买性能。供应商。

在X86服务器供应商社区中，戴尔和HPE在采购前和后期购买的类别中的客户均高度评分，包括成本，但思科在客户额定值中表现出信誉，长期可行性，产品性能和创新。

联想在几个类别中获得平均评分低于平均评分，但是长期活力和产品性能的额定值更高。

451 Research的Christian Perry，研究经理和领导分析师表示，该报告强调了服务器制造商通过迅速升级服务和支持来区分自己及其技术的机会。

“服务器供应商有明确的机会，以指导客户进入下一代技术，同时保留其当前的标准基础设施分配，”Perry说。

“为了抓住这个机会，供应商必须与客户和前景更密切地致力于了解当前和未来的业务需求。”

这是在服务器制造商的最佳利益中，特别是由于CIO有足够的替代方案服务器来在这些日子里花费其预算，所说的佩里说。“随着计算基础架构选择扩展到传统服务器之外，客户比​​以往任何时候都比以往任何时候的X86服务器都更加至关重要，因为他们必须提供更好的投资回报率[投资回报率]而不是竞争X86服务器，云服务和融合基础设施。”

从融合的基础设施角度来看，供应商被标记为下来的几个领域是他们理解客户的业务以及他们为他们的技术充电的程度。

“虽然融合基础设施在某些组织的IT计划中可能更具战略性地融合，但似乎供应商主要从事务基础销售，而不是战略性的基础，”一份声明中的451次研究。

“对于购买融合产品的客户来满足项目要求，这种方法可能是足够的，但客户倾向于遗留遗留服务器基础架构的大量部分倾向于更喜欢了解不同垂直垂直和地区客户业务的供应商。”