2017年北欧CIO的首要任务

新的一年是新目标和计划的时候，而IT决策者也不例外。计算机每周要求在丹麦，芬兰，挪威和瑞典选择一组CIO和分析师，涉及2017年的优先级列表。

与世界的许多地区一样，随着组织突出运营和商业模式的真实变革，数字转型是2016年在北欧地区最大的流行文字之一。它继续在这方面发挥重要作用。

“虽然数字转型首先是业务优先考虑，但它的高管预计将推动或至少参加对业务的数字转型的对话，”分析师IDC北欧的研究经理Anders elbak表示。“此外，它需要支持转型，实施并运营新的客户面向解决方案。”

回收数字化的潜在商业福利位于许多北欧CIO的列表之上，但在2017年期间如何接近这将有所不同。

例如，在芬兰维达市，它正在与预计今年开放的数字办公室进行解决。据Vantaa的Cio AnttiYlä-jarkko称，该办公室的目标是提供城市的公司，部门和公用事业执行委员会级别工作人员，以帮助他们导航DigisitationAnd New Digital Technologies。

与此同时，瑞典的国有酒精零售商Systembolaget是通过在其业务中定义数字转型的范围和目标来开始，这是其CIO EVA Listi的优先事项之一。“关键挑战是如何将其定位在一个快速发展到从产品导向到数字化的和解决新的IT相关挑战的组织，同时保留了我们核心的力量，”她说。

部分数字转型是实现新技术，以自动化和改进业务流程。这里特别专注于人工智能（AI）和机器学习技术，这使得软件可以学习，预测，理解和解决问题。

“我的预测是，这些技术在很大程度上将取代人类的各种作用;这与基于规则的自动化的解决方案有显着不同，这只旨在在丹麦的PA咨询管理顾问中的弗雷德约翰森说。

阅读2016年的北欧CIO访谈

此开发将机器人过程自动化（RPA）提升到北欧的许多IT任务列表的顶部。在实践中，RPA是指软件“机器人”分析到数据分析，自然语言处理和认知计算，以接管人类工人的大容量和可重复的任务。与传统的商业自动化相比，这些机器人能够适应新的情况和环境。Vantaa市将很快在其金融服务中进行测试。

“在第一阶段，我们将自动化我们的金融服务中心的基本流程，如购买发票，”Ylä-jarkko说。“我们还考虑了基于软件机器人执行重型集成的潜力。”

类似的功能也越来越多地应用于客户服务功能。将有越来越多的数字代理商或助理回答我们的疑问，并在未来几个月内提供全天候支助。

例如，瑞典银行SEB目前在该技术的内部试验之后将人工智能集成到客户服务渠道中。

北欧CIO不仅关注新技术，而且希望提高它的效率。芬兰工程巨头普伊瑞的CIO弗洛兰·埃洛兰根省表示，如果以前旨在少努力，现在的趋势是“不那么少”。IT部门正在寻求消除徒劳的系统，简化流程以及自动化服务，以管理成本并提高效率。

IDC的Elbaksaid于今天被视为业务推动者，它并没有减少IT组织的压力，以提供更好的服务，并在最佳的情况下维护其当前预算。

“利用IT资源更有效，以及优化和自动化IT服务和流程至关重要，”他补充道。“这包括使用不同的托管和采购模型，尤其是云服务。”

这在计算机周刊/ Techtarget年度调查中呼应，揭示了52％的北欧IT决策者预计2017年云服务的支出比前12个月更高，而37％则专注于IT自动化。

所有IT组织正在寻求旧学校IT系统之间的成功平衡，并整合新技术和实践。这是许多北欧IT决策者现在正在考虑将传统和现代的两倍的方法分开，由Gartner造成“双峰IT”。

Gartner描述了这种方法的两种工作方式：“模式1是传统的和顺序的，强调安全性和准确性。模式2是探索性和非线性，强调敏捷和速度。“虽然一些专家争论管理单独的模式是没有什么新的，但它正在收集牵引力。

斯堪的纳维亚航空公司Mattias Forsberg，Cio，Cio，根据新技术，作为数字化的业务推动者和数字化的推动力，需要更多敏捷的IT组织来处理遗留转型以及基于新技术的数字创新，“斯堪的纳维亚航空公司的CIO。

与此思路类似，敏捷开发模型（如Devops），北欧公司越来越多地采用了快速的原型。

安全性和隐私问题在今天的所有IT决策下，尤其是由于越来越多的连接设备和网络威胁。在Systembolaget，这意味着在其组织中更深入地结合安全性。

“随着信息越来越被认为是关键资产，我们正在重塑我们的信息安全模型，将[它进入]业务的所有方面，”Listi说。“新模式将以新的首席安全官员为中心，因为这种关键资产的责任不应仅在它的领域内居住。”

2017年特别主题特别主题的是什么让欧盟的一般数据保护条例（GDPR）筹备，所有公司必须在2018年5月遵守。Elbak的潜在罚款高达2000万欧元或4％的公司收入，因此应在每个CIO的优先名单上找到GDPR的准备。

“为了坚持，组织需要映射和记录组织内外的所有数据流，指定数据保护官员，并实施IT安全技术和流程变更，”Elbak结束。