据客户认同公司简报联合创始人roolyeliezerov称,组织应该了解客户正在逐步建立身份的建立身份。
“客户身份通过迭代开发,不断通过每次互动,”他告诉巴黎的消费者身份峰会。
一旦客户访问网站和使用cookie创建了用户录制,组织就有机会了解更多有关客户的信息。
这通常始于找到将客户放到网站的首先要帮助组织评估各种广告活动的相对有效性的内容。
这可以根据有关消费者偏好的基本信息,取消一系列交互。
例如,“意大利面品牌可以在几次访问中收集用户偏好,然后使用该信息,提供食谱消费者大多可能想要的,”Eliezerov说。
然后,意大利面品牌可以提供电子邮件发送常规产品更新,要求客户用其电子邮件地址注册服务。
“下一步可以通过基于他们的偏好通过特殊优惠向客户发送电子邮件,要求客户使用用户名和密码创建帐户,”他说。
“这些步骤中的每一个都有助于构建用户ID,并通过提供通过社交媒体帐户登录的能力,这两个帐户可以链接,进一步发展客户ID。”
通过这种方式,组织还可以开始将从与不同设备的品牌的交互中收集的信息链接,以不断地发展ID。
“业务不仅增加了对客户的更好观点,而且客户体验将改善,因为它基于更丰富的用户简介,”Eliezerov说。
事实上,他说有机会成为一些品牌成为人们在网上发展的身份或角色的一部分。
“我们看到人们在社交网络上设计了他们的身份,决定他们如何在他们决定他们想要穿什么时出现的方式与众不同,”他说。
因此,一场意大利面品牌可以帮助别人在线角色发展,如果他们希望将自己作为意大利面鉴赏家。“........................................................................
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