消费者每年浪费156英镑的过期宽带优惠

英国四大互联网服务提供商（ISPS） - BT，Sky，Talktalk和Virgin Media的客户 - 可能会在签约“太好真实”优惠后，每年在意外的宽带和线路租赁费中丢失260亿英镑，据考证。

由伦敦的光纤ATTNET elrish和Consumer网站MoneyMagpie.com进行的这项研究在广告标准管理局和电信监管机构的联合报告之后发布，该报告批评了ISP不超过其真实成本的宽带包。

ASA报告称，许多消费者通过标题价格和新客户的特殊优惠有效地欺骗，这些客户在入门优惠期满之后抵消了额外的定价元素，如激活和运输费用，如激活和运费，线路租赁和价格上涨。

Relish and MoneyMagpie调查了一些基于宽带Genie统计数据的用户，建议平均消费者在其ISP中持续了大约三年，通常在注册12个月的介绍性交易后。在前12个月之后，瑞利斯说，客户最终可能会被锁定为每年支出超过156英镑。

MoneyMagpie在今天分析了四个最受欢迎的宽带交易：

12个月后，第二年的天空价格上涨至449英镑，BT到516英镑，达到332英镑，维珍媒体至444英镑。

基于市场份额和客户的数量，津津有人表示这意味着四款ISP在他们之间每年从额外费用中达到2.67亿英镑之间。该公司未在其研究中包括安装或设备。

MoneyMagpie创始人Jasmine Birtles表示，ASA和Ofcom计划采取措施使ISP提供更清晰的信息。

“我们的研究表明，这些所谓的优惠并不是很好的交易。我们需要清晰的宽带包装的真正成本以及实际情况的真正意味着，”博尔斯说。

“津津有味和汇款既支持更加透明的广告的举措，以便进行定价突破性的广告机和更清晰，就像近期使用燃气和电力一样。”

Relish CMO将使Harnden表示，该研究仅考虑一个问题区域，仅划伤了表面。

“我们需要共同努力清理业界，并为消费者提供正确的信息，以清楚地评估最好的交易，”他说。

在2016年1月21日发布的ASA-OFCOM报告中，互联网服务提供商协会（ISPA）从其成员发出担忧，即该研究尚未深入了解。

ISPA秘书长Nicholas Lansman欢迎这项研究，但呼吁更详细的研究。

“价格只是消费者选择服务的价格只是一个因素，以及与广告的参与只是购买决定的一部分，”他说。“我们敦促ASA在咨询其广告指南的变更时考虑整个客户体验。

“超越广告，ISP提供清单的信息，如果消费者与他们更密切地参与其中 - 例如，通过访问他们的网站，访问商店，使用比较和消费者网站或通过调用提供商来调用。

“这尚未在调查中反映，该调查基于小型样本大小，其中一些审查的广告仅显示为八名参与者。”