哪些IT服务供应商是欧洲企业最满意的？

根据Whitelane Research的最新欧洲外包调查，印度IT服务供应商Tata Consultancy Services（TCS）判断为欧洲客户提供最佳客户满意度水平。

TCS的满意度得分为82％，其次是认识（78％），埃森特（77％），埃森哲（75％）和Tech Mahindra（74％）为跨行业满意度的前五名。

TCS也在制造业和公用事业部门来到顶部，但是计算器将其推迟到金融服务中的第二次，埃森哲在公共部门享受。

欧洲的杰伊·卢斯队在白开开学的研究中表示，这是TCS占据了整体客户满意度表的第三年。

TCS客户法律和一般的CEO奈杰尔威尔逊表示，外包给TCS帮助他的公司迎合了客户对数字服务的需求。

“客户越来越多地期待通过数字渠道，任何地方和随时随地的服务，”他说。“这意味着它的IT和业务级别具有巨大的能力，我们一直在研究许多创新项目。我们与TCS的伙伴关系在这方面至关重要。“

自2012年推出以来，全国就业储蓄信托信托（巢穴）一直是TCS客户。它现在拥有280万会员和69,000名注册雇主。

首席执行官海伦院长表示需要在短时间内管理这项大量数据，意味着巢穴必须找到IT服务合作伙伴。“这对我们的IT基础架构和数字服务能够弯曲和扩展以满足诸如[养老金]的自动注册继续推出。

“TCS作为养老金计划管理员制定的系统，流程和技术对于让我们到达我们今天的位置至关重要。”

该研究 - 跨越13个欧洲国家，包括英国 - 还透露了欧洲企业外包的胃口。

“外包市场将继续增长，”白开兰说。“研究中的约有78％的受访者确认他们将继续以相同的速度或更多的速度外包，但41％的人表示，他们将更多地外包，表明欧洲IT外包市场仍然具有显着增长潜力。”

降低成本是由64％的公司提供的外包原因，而57％的人表示，它使他们能够将自己的资源集中在核心业务上，47％的人表示他们正在外包改善服务水平。