ABN AMRO对Snapchat客户支持的需求做出反应
2021-06-06 09:46:06来源：
荷兰银行ABN AMRO正在使用Messaging App Snapchat以在大量要求使用它后与客户沟通。
该银行表示，它无法忽视荷兰大约一百万人使用的通信应用程序。
ABN AMRO的社交媒体经理Jeroen Van dev说：“如果特定的目标受众在如此大的数字中选择了新频道，我们作为银行必须以可访问的方式调整，以适应渠道并吸引目标受众。”
Snapchat消息是私密的，在短时间内消失。
用户可以通过Snapchat联系Anb Amro并提出问题。该应用程序还用于向学生提供建议，包括帮助他们省钱。
“提示可以是财务本质上，但并非所有这些都是，”Van de Ven说。“目标观众欣赏建议并从中得到一些真正的用途。”
ABN AMROSAID学生客户预计银行更多的更多产品沟通。“他们希望他们的银行能够迅速获得学生日常生活中的问题和主题，并协助他们做出决定，”银行表示。
“学生还希望他们的银行展示理解并帮助他们实现他们的梦想和野心。ABN AMRO认为Snapchat服务是一种响应这些需求的好方法。“
由于金融服务在线移动，社交媒体和银行业务之间的线条是模糊的。与此同时，零售银行受到消费者和监管机构的压力，以改善自己的IT，并使零售银行服务易于使用，或者在任何客户想要它。
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