Astrazeneca IT Insourcing超出了预期

Astazeneca的IT部门通过IT IT Itourcing项目节省了350亿美元（243米），该项目也停止了这是公司的“鞭打男孩”。

在2013年决定insource后，药品巨头于2014年1月开始了一个为期三年的项目，已经看到它取代了七个主要资源的主要供应商。它还在印度，墨西哥和中国创造了全球交付中心。

该公司的IT战略和绩效副总裁克里斯日由Astrazeneca Cio David Smoley负责前往该项目。一天说，尽管每年花费1.35亿美元，但公司并没有获得价值，它的表现不佳。

当时，Astrazeneca外包大约70％的IT。它最初与IBM作为唯一服务提供商合同，但2011年将其战略转换为来自七个专业供应商 - HCL，Wipro，BT，Computacenter，认识，Infosys和Eventure来源。

但是一天说这是表现不足的，已经成为“组织的鞭打男孩”。

“我们作为IT组织真的表现得很好，”他说。“我们非常缓慢，非常不灵活，有质量的糟糕问题，以及在业务中对其的高度不满。”

今天说，IT部门也变得“非常昂贵”。“我们比制药行业的同龄人更昂贵，”他补充道。

在药品行业中，一天的收入的平均花费约为3.3％，但Astazeneca在当时花费约5.4％。它设定了将300米从其年度花费保存300米的目标，并且通过节省350亿美元，已经超出了这一点。

日子不会归咎于供应商的超支，但在当时的运营模式。他说，供应商是最好的品种，但Astrazeneca没有提供的供应商管理和服务一体化。

“我们必须重新控制它来解决这个问题，”他说。

问题是，供应商管理人员的开销是巨大的。创建和运行项目对内部团队进行了协调的很多努力。

而公司再也不能遵守自己的直觉。“我们已经擅长供应商管理，但失去了真正了解技术的辛辛，可以做出明智的选择，并在快速完成质量工作，”他说。

当时，支持AstraZeneca的IT劳动力包括约1,900名内部工作人员和5,000名供应商员工。

该公司决定重建其运营模式并重新管理其遗产员工。一天说，多年来，IT人员已经变成了服务经理。“许多遗留人员都成为供应商服务经理，而不是技术交付专业人士，”他补充道。

Astrazeneca决定减少IT人员的数量，包括供应商，略微和重新技能遗产工作人员的人员数量。这涉及在英国和美国招募250名额外IT人员。

在印度钦奈开设技术送货中心时，招聘了其他员工;大连，中国;和瓜达拉哈拉，墨西哥。

这家公司现在能够在富有IT人才的地区迅速扩展。钦奈中心于2014年9月开业，将是大连和瓜达拉哈拉卫星支持的主要中心。他说，该公司正在考虑在东欧开放业务。

Astazenca现在拥有大约4,500名内部IT人员，而项目始于1,900人。大约5,000名供应商工作人员已经消失，在近海开发中心的技术技能主要取代。

当Astrazeneca计划计划其全球送货中心时，它小心避免由供应商经营的俘虏中心 - 企业使用的共同模式。该中心的所有工作人员都是由Astrazeneca直接雇用并向它报告。

这样，员工感受到团队的一部分，而不是由供应商雇用的一部分，这是反击IT中心的常见速度率的一种方式，如钦奈，这一天。他补充说：“钦奈的消耗率低约为2.5％，这是今天闻所未闻的。”

“我们正在投资很多时间在员工参与和人们有联系。”

钦奈枢纽现在举办了大约1500人，在2014年中旬拥有一个人和一个空的建筑物之后。今年年底将有超过2,000名工人。

该中心执行广泛的服务，如基础设施，最终用户计算和应用程序管理，也在努力开展新兴技术。“这不是标准的商品服务运作，”一天说。

本公司从一开始就决定刚刚从供应商招募，而是寻找新员工，以确保它得到了“真正想为Astrazeneca工作”的人。

一天，钦奈枢纽拥有大量经验丰富的员工。“这些不是初中人 - 许多人有五到10年的经验。”

他补充说，该公司将在现在建立中央建立时，公司将开始带来更多的毕业生。

由于该公司的内部劳动力在发展中国家增加，工资较低，因此工作人员的总成本仍然广泛。

他说，在墨西哥刚刚开始，但枢纽将有300名员工到今年年底。瓜达拉哈拉中心将提供需要更接近美洲的服务。

大连中心，几百人正在工作，将是钦奈中心的一个子集，而是专注于中国，日本和韩国。一天表示，该公司将在明年对东欧作出决定。一个中心可能有100-150名员工。

尽管多年来，尽管它超出了超过1亿美元的预算，但大规模的外包导致阿拉西哥落后于此。

但这正在发生变化。例如，公司已经从2013年推出了多个云系统，包括Salesforce，Workday，Box，Office 365和ServiceNOW在过去两年内被描述为“云占领的落后落后的一天”。并进行同意目前正在部署。

“在这个项目之前，在我们搬到365岁之前，在第三方支持的一系列过时的服务器庄园内运营了电子邮件，这次播出了七个月，”他说。“我们通过了所有领先的云服务，并在云技术方面从云技术滞后，在某些领域导致，我们一直在评估。”

现在，已经满足了成本削减，灵活性和用户满意度等业务目标，该组织认为是创新。为了支持这一点，Astrazeneca招募了一名CTO和旧金山20队，看了新技术。

第一天表示，该公司在外包项目上提前提前，他预计将在完成后有70％的人在填补时被预防。但这不是固定目标。“我们一直在寻找，但我不认为它可以远远超过那个，”他说。

一天表示，该项目有“赛跑”，并且已经有很少的时间接受公司通过的挑战 - 但他们是专业的。

“我们已经迅速移动，很容易让我掩盖一些挑战，”他说。“但它是一个大的举动，从有效地将供应商管理组织提供给设计，构建和运行解决方案本身的IT操作。

“我们发现，情感和文化，这是一个大旅程。我们通过将一些伟大的新人带入和重新克劳地塑造现有的民间来完成此操作。“

一天，将工作带回内部的内部重新通电并激励IT组织。“人们可以看到我们控制技术，我们拥有它，这是我们的陆上组织的主要填充物，他们喜欢与钦奈合作，因为他们拥有和推动技术并制定关键决策。”

在供应商前面，一天说他预计抵抗程度。“但他们真的很合作，”他说。“他们知道供应商生态系统总有一个角色。”

一天表示，供应商一直在支持。“他们与我们密切合作，将服务过渡到内部。去年我们有大约70个过渡项目同时运行，我们没有对业务的单一干扰。“

Astazeneca的30％是外包的，包括网络服务和服务台等专业服务，而该公司仍在外包了很多应用程序开发。