在线和移动帮助澳大利亚零售商JAX Boost Business

它可能不是介于其电子商务潜力的第一行业，但澳大利亚轮胎零售商Jax轮胎刚刚转向一个三年后的交易年度，AU $ 3M电子商务项目所讨论的通过允许客户不仅要选择的主要缺点，而且还可以在线购买轮胎。

轮胎购买的复杂性 - JAX轨道35,000不同的轮胎和车轮轮辋必须与道路安全规则的范围内的180,000个不同的车辆相匹配 - 长期失去了在线移动购买过程的过程。

在澳大利亚东海岸城市运营80个零售店的JAX先前已经建立了一个集中式数据库，该数据库馈送了一个店内亭，以帮助客户找到其车辆的正确轮胎类型。TouchPoint在线扩展，但客户无法让他们同时完成购买。

杰夫董事会表示，“客户正在将他们的研究进入轮胎，但陷入了挫折因素。”“从他们的角度来看，他们已经完成了它的交易方面，并不希望第二天可以在电话里再次做到这一点。”

所以Jaxonline出生，一个由电子商务公司Salmat设计和实施的端到端电子商务平台，以改善购买轮胎的客户体验，并将这些购买与JAX供应链联系起来 - 来自周围的20个供应商世界 - 同时还促进客户约会，以适应他们在线购买的轮胎。

在整个过程中建立物流规则在内部和供应商内部进行了广泛的工作，他们需要跟踪从他们的来源到相关的JAX零售店的轮胎。由于客户预约将在购买时进行，因此必须在调度过程中考虑交付延误，这使得在上游供应链中需要广泛的可见性。

这一切都证明了一个非常复杂的行业，这对零售经验非常符合零售经验。在2015年3月jaxonline在线销售其第一个轮胎在线销售其第一次轮胎时，任何疑问都会被缓解。“我们回顾起来，”他补充说。

从那时起，平台已经从力量到力量，并揭示了公司客户之间的一些有趣的移动商务习惯。公司通过新平台的销售额不少于53％，使用移动设备进行，使用智能手机（以及较小屏幕所需的移动优化接口）35％。

董事会说，客户对平台的第一个九个月的移动偏好“交错了”。他承认移动用户体验“不像我们想要的那么好”，并表示移动系统将在下个月重新启动，以减少“过高”的反弹率，例如，从八个简化购买过程只需四个步骤。

尽管需要几次调整，但雅克的轮胎采购流程的重塑已经为本公司偿还了大量资金。董事会说：“我们在一段时间内有一个历史悠久的历史上一年，”董事会说，“我们在年内五月五月经历了五个纪录的月份，”我们在12月份完成了一年。我们的营业额增加了，我们的轮胎销售增加了，特许经营的次数增加了，我们的利润没有减少。“

最后的可能性是在线移动的重要关注，因为更容易获得定价和股票信息可能导致在线价格战争，并通过供应链送出颤抖。然而，经验表明，案例相反 - 这使得在2016年及以后的前脚上放了JAX。

“我们的供应商已经遇到了很多麻烦，使这项工作造成了很多麻烦，因为他们成为我们网站的一部分，我很高兴我们在2016年签署的供应商安排，”董事会说。他补充说，该公司的IT团队从一个人增长到五个来支持其在线业务，这也将看到今年推出的新的在线营销计划。

“这对我们的零售连锁店和供应商来说有点实验，但我们”重新进入2016年，非常有信心它并没有扰乱任何人 - 它正在为我们的特许经营者工作。他们销售轮胎24x7x365，并在第二天完成服务功能。它真的改变了客户旅程。“